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Avis déposé par danifi sur l'assurance auto de Matmut

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2
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Avis publié le 16/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Les voitures de mes 2 filles ont subi la grêle le 16 Juin 2019! Depuis des courriers et des messages que nous adressons à la matmut mais c'est silence radio .... !! 6 mois d'attente pour les 2 véhicules ! De plus l'une de mes filles en plus de la grêle a eu une rayure sur sa carosserie, cela fait plus de 30 ans que nous sommes assurés à la matmut aucun geste commercial sur l'une des 2 franchises. Nous ne demandons pas l'aumône mais juste un petit geste commercial pour une franchise au titre de ma fidélité et celle de toute ma famille (au total 10 membres). Je suis plus que déçue, en colère, bref la fidélité ne paye pas ! Il est certainement temps de voir ailleurs d'autres compagnies plus compréhensives, plus réactives et plus humaines. Et je n'hésiterai pas ma famille à en faire autant. Je ne m'attend à aucune réponse de votre part comme tous mes autres courriers et messages !

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Matmut a répondu à l'avis de danifi
Réponse apportée le 17/12/2019

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que votre commentaire soit transféré en interne, pouvez vous nous préciser vos coordonnées (nom, prénom et n° de sociétaire) dans la rubrique "souhaite être contacté" svp. Dans cette attente, L'équipe Matmut

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Réponse de danifi
Réponse apportée le 19/12/2019

Bonjour Je pense avoir déjà rempli ces informations dans mon premier message .. mais je vais vous les redonner même si je sais que par avance cela ne va aboutir à aucune action de votre part comme toutes mes autres demandes ....

d
Réponse de danifi
Réponse apportée le 19/12/2019

Bonjour Lors de mon précédent message je pense avoir rempli tous les champs me concernant aussi je suis surprise de cette demande. Pensez vous déjà donner une suite favorable à ma demande ? Sinon c'est inutile de poursuivre... Cordialement

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