A

Avis déposé par ALPES sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Cliente depuis 40 ans à la MATMUT je vais changer d'assureur : en effet Le service Déclaration des sinistres d'Aix en Provence est impoli et agressif et c'est pourquoi je préfère téléphoner au Siège. Ce n'est pas la première fois que cela se passe. J'ai fait une déclaration après qu'une voiture de location me soit rentrée dedans. Impossible de faire comprendre à mon interlocutrice que le conducteur n'avait pas de document sur lui. Cette personne était agressive, discourtoise, elle a haussé le ton, a refusé de me donner son prénom et de me passer sa responsable et bien sur le service clients.

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Matmut a répondu à l'avis de ALPES
Réponse apportée le 10/02/2020

Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience. Nous vous proposons de transférer votre témoignage en interne. Pour ce faire, nous avons besoin de vos coordonnées. Si vous les avez déjà complétées via la rubrique "Souhaite être contacté", c'est parfait. Sinon, nous vous invitons à le faire. Bien à vous, L'équipe Matmut

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