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Avis déposé par Blandinel sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 14/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Après 17 ans de fidélité, ils nous ont radié pour avoir eu 2 sinistres et 1 impact pare brise dans la même année. Par ailleurs, on nous a volé notre voiture le dernier mois en volant les clés dans notre sac lors d'une sortie. Malgré notre contrat multirisques et après1,5 mois d'échange de courrier pour des documents toujours manquants, ils refusent finalement toute indemnisation sous motif que les clés n'étaient pas dans un local fermé à clé. Assureur à fuir !

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Matmut a répondu à l'avis de Blandinel
Réponse apportée le 14/02/2020

Bonjour, nous entendons votre mécontentement et en sommes désolés. Si vous souhaitez que votre avis soit remonté en interne, nous avons besoin de vos coordonnées (nom, prénom et numéro de sociétaire). Pour ce faire, si ce n'est déjà fait, merci de compléter la rubrique "souhaite être contacté". Bien cordialement, L'équipe Matmut

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Réponse de Blandinel
Réponse apportée le 14/02/2020

Bonjour Matmut, mes coordonnées ont déjà été remplies lors de la rédaction de mon avis, ainsi que le numéro de mon dossier chez vous : 190F53920J, 13P1-D Je serai ravie d'obtenir enfin de votre part une indemnisation correcte à mon sinistre. Mais si tel n'etait toujours pas le cas, je ne me priverais pas de propaguer votre mauvaise publicité, en m'appuyant sur cette fâcheuse expérience, auprès de tous ceux que je peux cotoyer. Et pour votre information, je travaille dans une multinationale de Sophia Antipolis de plus de 4000 personnes, dans le domaine de l'informatique et de la communication.

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Réponse de Blandinel
Réponse apportée le 14/02/2020

Bonjour Matmut, mes coordonnées ont déjà été remplies lors de la rédaction de mon avis, ainsi que le numéro de mon dossier chez vous : 190F53920J, 13P1-D Je serai ravie d'obtenir enfin de votre part une indemnisation correcte au vol de mon véhicule et à son contenu (garantis dans notre contrat multirisques). Mais si tel n'etait toujours pas le cas, je ne me priverais pas de propaguer votre mauvaise publicité, en m'appuyant sur cette fâcheuse expérience, auprès de tous ceux que je peux cotoyer. Et pour votre information, je travaille dans une multinationale de Sophia Antipolis de plus de 4000 personnes, dans le domaine de l'informatique et de la communication.

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Matmut a répondu à l'avis de Blandinel
Réponse apportée le 17/02/2020

Bonjour, c'est bien noté. Nous transférons comme convenu votre témoignage en interne au service concerné. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

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