A

Avis déposé par Amélie sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 27/05/2020 suite à une expérience le 14/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Vive l'efficacité! Le véhicule de mon compagnon, accidenté depuis le 07.02.2020, nous sommes le 27.05.2020, les travaux n'ont toujours pas commencé! La situation semble inextricable et je ne peux disposer de mon véhicule depuis bientôt 4 mois, je veux bien entendre que la situation sanitaire mondiale a causé quelques perturbations (entre le 16.03.2020 et le 11.05.2020), mais que s'est-il passé avant et après ces dates, pour que mon dossier reste à l'arrêt? Tous les interlocuteurs se renvoient la balle (assurance, expert auto, garagiste...), je dois visiblement me substituer au travail de mon assurance et faire l'intermédiaire entre tous les prestataires... je suis cliente depuis plus de 10 ans pas un retard dans le paiement de mes mensualités, 0 sinistre!! Que dois-t-on faire pour bénéficier d'un service correct dans ce dossier!

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Matmut a répondu à l'avis de Amélie
Réponse apportée le 28/05/2020

Bonjour, nous sommes désolés de votre insatisfaction. Si vous le souhaitez, nous pouvons transmettre votre témoignage en interne afin de faire un point sur votre dossier. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

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