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Avis publié le 12/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Impossible de souscrire au prix du devis proposé en ligne en modification d'un contrat existant.
Déçu de l'accompagnement en cas de sinistre :
Exemple, Bris de glace : Automatiquement dirigé vers le moins cher avec menace de ne pas rembourser sinon, malgré la demande soutenue de trouver une autre solution ou de convenir d'un prix pour réparation hors circuit low cost agréés
Temps de réponses à la messagerie personnelle extrêmement longs (parfois absence de réponse)
Modification du contrat d'assurance par téléphone uniquement, afin de mieux rouler le client : le prix varie en fonction de l'insistance du client en jouant sur X options que l'on ne lui annonce pas.
J'aimerais bien que la loi, qui nous oblige à avoir des assurances, oblige les assureurs à avoir un comportement de transparence et une attitude non commerciale, car je me doute que cela n'est pas spécifique à la Matmut.