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Avis déposé par Véro sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçue de la MATMUT. Je suis chez eux depuis 14 ans. Ces trois dernières années, j'ai eu malheureusement des sinistres non responsables. Je viens de recevoir un courrier de résiliation. Je trouve cette façon de procéder inacceptable et vraiment injuste. Vous pouvez régler vos mensualités mais surtout ne pas avoir de sinistres.

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Matmut a répondu à l'avis de Véro
Réponse apportée le 04/11/2020

Bonjour, nous comprenons votre situation. Si vous avez renseigné la rubrique "Souhaite être contacté", votre commentaire sera transféré en interne afin d'étudier votre dossier. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

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Réponse de Alain29
Réponse apportée le 12/11/2020

Bonjour J'ai été résilié comme vous, sans avertissement, après une fidelité de 35 ans. Après réclamation, la MAMUT confirme sa décision, en me proposant, "en cadeau comme je suis un client fidèle"..., leur contrat multi risques pour les conducteurs sinistrés "Matmut & CO Auto 3D Initiale & Co" , avec mon bonus de 0.97 ce contrat est proposé à 1710 Euros par an. J'ai recherché d'autres solutions sur internet (10 devis) , et je constate que le contrat proposé par la MATMUT est toujours le plus cher. Par ailleur, il n'y a pas de possibilité de négociation avec cette société, les conseillères ne peuvent pas prendre d'initiatives commerciales, donc je résilie mon contrat auto , et mon contrat habitation, pour le contrat auto j'ai trouvé une solution avec une garantie conducteur correcte (Contrat ALIANZ automobile ULTIMO moins cher que celui proposé par la MAMUT), il faut faire attention au plafond de cette garantie dans les contrats..., Bon courage à vous

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Réponse de Véro
Réponse apportée le 12/11/2020

Bonjour, En effet, après avoir reçu le courrier de résiliation, j'ai envoyé une réclamation. Je viens de recevoir la même réponse que vous : la MAMUT confirme sa décision, en me proposant, "en cadeau comme je suis un client fidèle"..., leur filiale pour les conducteurs sinistrés "Matmut & CO Auto 3D Initiale & Co" . L'objectif de la MATMUT est de résilier leur clients dès qu'ils ont des sinistres et de les envoyer vers leur filiale "Matmut & CO Auto 3D Initiale & Co" en doublant le prix de la cotisation. Un conseil : fuyez la MATMUT !

L
Réponse de Lorenzi
Réponse apportée le 13/11/2020

Bonjour, idem pour moi après plus de 20 ans chez eux: J'ai été viré comme un mal propre à cause d'incidents de bris de glace répétés et un seul incident responsable déclaré en 4 ans. Après réclamation, ils ont confirmé leur décision sous couvert de la loi Hamon: "En effet, ainsi que nous vous l'avons précisé, nous pouvons, comme vous-même, faire usage de notre droit de résiliation à l'échéance annuelle conformément aux dispositions des Conditions Générales et de l'article L.113-12 du Code des Assurances." LAMENTABLE

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Réponse de Véro
Réponse apportée le 13/11/2020

Un seul conseil pour tous les nouveaux assurés, ne mettez jamais les pieds à la MATMUT ou si vous souscrivez une assurance, j espère que vous n aurez pas de sinistre !

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