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Avis déposé par kchetoua sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 11/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je confirme ce qui est dit ici sur cette assurance. Il y a effectivement un gros problème du service client. J'ai signalé un problème pour un remboursement et ça fait des semaines que ça dure. Il est devenu impossible d'avoir un RDV en agence alors que les agences sont toujours là (allez comprendre). J'ai eu plusieurs conseillers au téléphone mais personne n'a trouvé de solution à mon problème. Je connais cette assurance depuis plusieurs années et c'est vraiment dommage de voir une telle degradation.

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Matmut a répondu à l'avis de kchetoua
Réponse apportée le 12/01/2021

Bonjour, nous sommes désolés de votre ressenti. Si vous laissez vos coordonnées dans la rubrique "souhaite être contacté", nous pourrons transmettre votre commentaire en interne afin de trouver une solution à votre problème. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

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