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Avis déposé par clementine31 sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai envoyé une déclaration de bris de glace avec la facture le 28 septembre 2019. Depuis j'ai écris 2 fois sur leur messagerie, j'ai téléphoné 3 fois, j'ai envoyé une LR avec AR LE 9 11 19, je suis allée à mon agence MATMUT ; aucune réponse, aucune information, aucun numéro de dossier. Sociétaire depuis 40 ans je trouve que les services de la MATMUT se dégradent considérablement et que le client est vraiment maltraité.

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Matmut a répondu à l'avis de clementine31
Réponse apportée le 06/01/2020

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement. Pouvez-vous nous préciser vos coordonnées (nom, prénom et n° de sociétaire) dans la rubrique "souhaite être contacté" svp ? Nous pourrons ensuite transférer votre message au service concerné. Dans cette attente, L'équipe Matmut

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Matmut a répondu à l'avis de clementine31
Réponse apportée le 07/01/2020

Bonjour, vos coordonnées ne nous ont pas permis de vous référencer. Pouvez-vous nous préciser, toujours via la rubrique "souhaite être contacté", votre numéro de contrat svp ? En vous remerciant, L'équipe Matmut

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