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Avis déposé par isabelle sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à la tempête de juillet 2019, nous avons eu un dégât des eaux, nous avons fait faire un devis par un artisan de notre commune et il a été refusé car trop cher.j'ai tenté de les joindre mainte et mainte fois, on tombe sur des plateformes pour le service chiffrage, qui regroupe plusieurs compagnie d'assurance et ils n'arrivent même pas à retrouver votre dossier. et là on me rappelle pour me dire que si je refuse un artisan agrée Matmut et que d'ici 15 jours je ne fais pas parvenir un nouveau devis "réduit" ils clôturent mon dossier. Dite moi combien vous voulez me donner ça évitera de refaire déplacer l'artisan ! et bien non! Quand nous allons à l'agence nous avons des personnes qui ne peuvent plus vous répondre directement ils obligés de correspondent par Mail. Les services se sont dégradés.

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Matmut a répondu à l'avis de isabelle
Réponse apportée le 22/01/2020

Bonjour, nous entendons votre mécontentement et en sommes désolés. Souhaitez vous faire un point sur votre dossier ? Pour ce faire, merci de préciser vos coordonnées (nom, prénom et n° de sociétaire) dans la rubrique "souhaite être contacté". A réception, nous pourrons transférer votre témoignage en interne. Dans cette attente, L'équipe Matmut

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