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Avis déposé par Sihem30 sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Dégât des eaux dans ma résidence principale ( sinistre en cours ) la gestion de mon dossier est une catastrophe ! 170 euros de remboursés sans que jamais on ne me demande les dommages précisément . Estimation faite au hasard , téléopératrice mal polie ! 11 ans que je suis à la matmut c'est une honte . Je vais résilier mon contrat dès aujourd'hui .

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Matmut a répondu à l'avis de Sihem30
Réponse apportée le 31/01/2020

Bonjour, nous prenons note de votre mécontentement et sommes désolés de cette expérience. Pouvons nous échanger sur votre dossier ? Si vous êtes d'accord, merci de nous préciser vos coordonnées via la rubrique "Souhaite être contacté". Dans cette attente, L'équipe Matmut

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Réponse de Sihem30
Réponse apportée le 02/02/2020

J'ai déjà remplis cette rubrique et je n'ai été contacté par personne .. mon numéro de sinistre est le 200N05515J. Les dégâts mobiliers eux n'ont toujours pas été remboursé et les dégâts intérieurs ont été sous évalués sans même que l'ont Fasse une réelle estimation . Toujours pas remboursés eux non plus d'ailleurs

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Matmut a répondu à l'avis de Sihem30
Réponse apportée le 03/02/2020

Bonjour, comme convenu je transfère l'ensemble de vos messages au service concerné qui prendra contact avec vous le cas échéant. Restant à votre service, L'équipe Matmut

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