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Avis déposé par eve sur l'assurance habitation de Matmut

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1
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Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

client Matmut depuis 2 ans maintenant, on paye 141, 50 d'assurance par mois pour la maison, la voiture et le scooter de notre fils (oui oui une fortune).Le Week-end dernier, des cambrioleurs sont rentrés sur notre propriété, ont forçé notre portail et ont volé notre remorque parquée sur notre terrain (valeur environ 800 euros).Plainte déposée à la gendarmerie et copie avec facture d'achat déposée à la Matmut pour enregistrement du sinistre, ils me répondent ce jour : ah non, on vous rembourse rien, malgré l'effraction de votre portail et le vol ainsi que la violation de votre propriété, il y aurait fallu que votre remorque soit attelé à votre véhicule et qu'il soit volé également pour qu'on vous rembourse.hallucinant.ou alors que vous ayez souscrit une assurance en plus ?non non c'est pas assez cher 141 euro par mois.assurance spécial remorque il fallait souscrire et pourquoi pas spécial trampoline, spécial salon de jardin, spécial pavés (au cas ou tu les entrepose sur ta propriété pour terminer une allée par exemple ou spécial sable si tu veux terminer de maçonner un aménagement et j 'en passe et des meilleurs. JE DECONSEILLE VIVEMENT CETTE ASSURANCE, on a changé pour le côté assurance près du client avec agence à proximité.A EVITER

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Matmut a répondu à l'avis de eve
Réponse apportée le 27/02/2020

Bonjour eve, nous sommes désolés de ce désagrément. Lorsque vos coordonnées seront complétées dans la rubrique "souhaite être contacté", nous transmettrons votre message au service concerné. Bien cordialement, L'équipe Matmut

N
Réponse de Nanouchka
Réponse apportée le 07/03/2020

Bjr. J'ai souscris depuis fin 2015 chez Matmut avec une protection juridique. Octobre 2017 j'ai eu une opération au pied ambulatoire. Le chirurgien a raté son intervention 6 mois après une autre opération pour mettre du matériel même après pseudarthrose(non consolidation)... l'assurance m'envoie chez un expert avec tous mes examens. Bilan expertise avec photos à l'appui, même l'avis de l'expert sur place était acceptable afin de faire une poursuite contre le chirurgien. Matmut m'envoie une lettre agraffée sur l'enveloppe A4 avec le rapport disant "la prise en charge du dr Lefevre apparaît conforme aux règles de l'art". J'ai appelé la référente de mon affaire. Elle me dit faite un courrier en expliquant votre douleur ! Depuis je suis dans un mal être pas possible, subissant mes douleurs au quotidien, m'empêche de sortir et m'épanouir trop de difficulté à la marche et même en piétinant à la maison ou rester debout. Au bout de qlq minutes je boite donc j'ai eu plusieurs lumbagos ou blocage très douloureux. Je veux faire une procèdure qui m'a bousillé ma vie et tous mes moments et sortis avec mon fils de 10 ans complétement à ma charge et ne peut compter que sur sa maman pour s'épanouir aussi. Je ne peux pas travailler j'ai trop de difficultés à la marche et des douleurs insoutenables, hypersensibilité j'ai 1 paire de chaussures baskets mémory form que je mets avec une semelle dedans faite en podologie (avec des pansements et coton sparadra pour ajuster au mieux mon pied et mes orteils déformés) afin de faire mes courses ou démarches. Je ne peux plus mettre mes chaussures et mes bottes depuis 2017 même de simple chaussons d'intérieur. Je ne peux plus mettre de chaussettes ou collants sauf en coton, même mes draps et housse de couettes que du coton sinon j'ai des décharges électriques. Je ne peux plus marcher pieds nus. Mon pied gauche commence à se déformer à forçant dessus pour éviter l'appui à droite (pied opéré) Depuis quelques mois je n'arrivais pas à décrire ma souffrance à l'écrit. Maintenant fragilisée spychologiquement entre douleurs anxiété, eczéma, migraines, manque de sommeil, hypertendu ... Mon désarroi et ma colère envers l'assurance la Matmut est trop grande. Aujourd'hui j'ai pu écrire ces mots sur ma situation ...

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