P

Avis déposé par Philippe sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 23/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai un contrat mrh et PJ matmut C’est une catastrophe Ils sont incompétents, refusent la prise en charge des sinistres, leurs correspondances sont de mauvaise foi Ils font traîner les dossiers d’indemnisation des années, toujours indisponibles et refusant d’appliquer les garanties du contrat

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Philippe
Réponse apportée le 31/07/2020

Bonjour, Nous sommes navrés pour cette situation. Nous prenons bonne note ce retour et votre commentaire sera transmis en interne. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Matmut

C
Réponse de Cm particuluer
Réponse apportée le 06/08/2020

Entièrement d'accord avec vous ! Sinistre ouvert le 28 Janvier 2020, dossier qui traîne, un gestionnaire en arrêt maladie, personne ne peut accéder à mon dossier ! C'est une honte, services déplorables manque de professionnalisme contrairement à d'autre protection juridique concurente. Je suis à la limite de dessendre au siège sociale pour aller chercher mon rapport d expertise tellement je suis à bout ! Le gestionnaire ose même vous dire que ma démarche est précipité alors que mon dossier traîne depuis le 28 janvier 2020 et que j'arrive à la date butoire pour pouvoir faire une procédure !

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.