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Avis déposé par Tiblues sur l'assurance habitation de Matmut

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2
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Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Service et suivi inexistant. Dégât des eaux déclaré en août 2019 toujours pas indemnisé 1 an plus tard. 13 appels, des mails sur l’espace assuré : aucune réponse. Les conseillers rejettent la faute sur leurs prestataires (inter mutuelle habitat). Super class comme attitude. Ils promettent de vous rappeler et jamais rien....Les travaux ne sont toujours pas réalisés. Je n’ai jamais eu d’aussi mauvais service avec une assurance. Je l’ai prise pour la facilité de contractualisation par Internet mais rien derrière. A fuir.

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Matmut a répondu à l'avis de Tiblues
Réponse apportée le 26/08/2020

Bonjour, Nous sommes navrés de votre situation. Nous prenons bonne note de ce retour et votre commentaire sera transmis en interne. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Matmut

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