Avis déposé par Baou06 sur l'assurance habitation de Matmut

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1.5
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Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Oh! combien je plains les malheureux sinistrés de la région des Alpes Maritimes ayant subit un simple cambriolage, sans parler de ceux qui ont été touchés dans la vallée de la Vésubie ou de la Roya ! Il va leur falloir avoir une immense patience… En ce qui me concerne, j'ai été cambriolé fin octobre alors que j'étais en vacances en Corse et après avoir communiqué tous les documents réclamés par le service sinistre qui a bien cherché à reculer le plus possible le moment de l'indemnisation en réclamant des informations qui n'étaient pas forcément nécessaires comme le numéro d'immatriculation des véhicules dont les doubles de clés avaient été dérobées (pas les véhicules qu'ils assurent et dont ils ont les immatriculations, non juste des clés !!! ) . Cela fait donc déjà bientôt 2 mois et malgré mes messages sur le site via la messagerie interne, je n'ai, à ce jour, toujours aucunes nouvelles !!! J'ai demandé un rendez-vous avec le Directeur de mon agence et en fonction du résultat de cette rencontre, j'actionnerais la voie judiciaire ou pas… ! Je vous tiendrais informés…

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Matmut a répondu à l'avis de Baou06
Réponse apportée le 08/12/2020

Bonjour, nous sommes désolés de votre mécontentement. Si vous avez d'ores et déjà complété la rubrique "souhaite être contacté", nous nous engageons à transférer votre commentaire en interne afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

B
Réponse de Baou06
Réponse apportée le 08/12/2020

Je suis dans l'attente du rendez-vous demandé pour la semaine prochaine. En fonction du resultat de ce dernier, je donnerais mon avis definitif sur la Matmut.

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