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Avis déposé par bernice sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

assurance a eviter surtout si vous esperez un remboursement en cas de sinitre je suis chez eux depuis plus de 20 ans suite a une surtention electrique du reseau edf certain de mes appareils ont grilles je suis indeminise une misere et de plus on me decompte la franchise de 150 euros inadmissible

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Matmut a répondu à l'avis de bernice
Réponse apportée le 11/12/2020

Bonjour, nous entendons votre insatisfaction et en sommes désolés. Si vous le souhaitez, vous pouvez compléter la rubrique "souhaite être contacté" pour nous permettre de transmettre votre commentaire en interne. Restant à votre service, L'équipe Matmut

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Réponse de bernice
Réponse apportée le 11/12/2020

je souhaite etre contacte mais je ne connais pas la procedure ............................................................................................

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Matmut a répondu à l'avis de bernice
Réponse apportée le 14/12/2020

Bonjour, il vous suffit de compléter vos coordonnées dans la rubrique "Souhaitent être contactés" qui vous est proposée dans le menu

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Réponse de Akunamatata
Réponse apportée le 24/12/2020

En général, la vétusté sur les dommages électroniques sont importantes (en moyenne 10% par année d'ancienneté). Cette vétusté est indiquée dans vos Conditions Générales. Sauf si vous avez souscrit l'option valeur à neuf 5 ans ou à vie, dans ce cas, pas de vétusté Que votre franchise contractuelle soit déduite c'est tout à fait normal, indiqué également dans vos Conditions particulières. Si Enedis est vraiment responsable et qu'il reconnaisse leur responsabilité (attestation de leur part), votre assureur peut exercer un recours à leur encontre pour vous rembourser votre découvert de garantie (remboursement vétusté) et votre franchise. A voir avec votre assureur.

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