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Avis déposé par yveane sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/02/2021 suite à une expérience le 21/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurée a la matmut depuis plus de 20 ans je suis en passe d'aller payer mes cotisations ailleurs des cette semaine.Suite a un cambriolage et une indemnisation ridicule j'ai fait une lettre de reclamation demandant soit une reevaluation du sinistre ou au moins un geste commercial..Et depuis pratiquement un mois,,,rien.L'expert ne veut pas revenir sur son evaluation et le service de gestion fait la sourde oreille.La personne chargeait de mon dossier ( rire !! ) extrememnt desagreable et un peu hysterique et aussi agresive me traite comme si c'etait moi la voleuse alors que c'est moi qui vient d'etre cambrioler ! Le comble!! Bref,la Matmut a fuir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Matmut a répondu à l'avis de yveane
Réponse apportée le 23/02/2021

Bonjour, Nous sommes désolés de votre mécontentement. Si vous avez complété la rubrique "souhaite être contacté", nous pourrons transférer votre commentaire au service dédié. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

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Réponse de yveane
Réponse apportée le 23/02/2021

A disposition de l'equipe matmut pour communiquer sur mon dossier....... Et oui,j'ai bien completer " souhaite etre contacté "....Mais rapidement avant que je change d'assureur ce qui ne saurait tarder.

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