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Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
Responsable d'un dégât des eaux, un agent se présente chez moi pour faire le bilan.
Sa première inquiétude : où se trouve votre détecteur de fumée ?
Il se trouve qu'il n'y en avait pas chez moi. L'agent note son absence dans son dossier et ne me donne aucune explication, ni conseil sur le sujet. Il est vrai que je n'avais rien demandé non plus. Conscient de mon non respect de la loi et interpellé sur la démarche prioritaire de l'agent de l'assurance, je me suis empressé d'acheter et d'installer un détecteur (recommandé par les pompiers).
J'ai ensuite apporté à mon assurance le document qui indiquait l'installation de ce détecteur à mon domicile.
J'ai dû insister fortement pour que ce document soit scanné et apporté à mon dossier. En effet, l'agent qui m'a reçu m'a indiqué que ce n'était pas prévu pour eux de prendre en compte ce document et que ce serait à moi de prouver l'existence d'un détecteur de fumée en cas d'incendie...
Alors pourquoi avoir cherché sa présence lors de la visite pour le dégât des eaux ???