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Avis déposé par Clara sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 21/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cliente depuis plus de nombreuses années, je viens de recevoir un courrier m’indiquant que la matmut résiliait mon contrat habitation sous prétexte que j’aurais eu trop de sinistres !!!! Sur 10 contrats souscrits, deux contrats ont eu des sinistres. 1 contrat a été dédommagé alors que sur le sinistre du deuxième contrat j’attends toujours un remboursement des frais engagés 3 mois après! Par ailleurs, j’ai également remarqué qu’ils avait ouvert plusieurs dossiers pour un même sinistre! Le service juridique est incompétent et ne vous apporte rien en terme de solution! Les délais pour se faire rembourser prennent des mois voir ne sont toujours pas remboursés! Par contre vous débiter tous les mois de 200 euros, ils savent faire!!! A fuir!!!

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Matmut a répondu à l'avis de Clara
Réponse apportée le 26/05/2021

Bonjour, Nous entendons votre mécontentement et en sommes désolés. Si vous avez bien complété la rubrique "Souhaite être contacté", votre commentaire sera transféré en interne. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

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