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Avis déposé par Moro franck sur l'assurance habitation de Matmut

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Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Après 41 ans assure à la Mat Mut sans aucun accidents donc plusieurs véhicules et deux résidences assurés, suite à un sinistre survenu à ma résidence secondaire par un tiers à ce jour la Mat Mut est incapable de me faire effectuer un devis pour une reprise du ravalement, motif il n'ont aucune entreprise pour cette retouche qui concerne le ravalement réponse c'est à moi de trouver une entreprise en pleine période de vacance juste une reprise de 20 cm écœuré.. No comment.

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Matmut a répondu à l'avis de Moro franck
Réponse apportée le 19/07/2021

Bonjour Moro Franck, Nous vous remercions d'abord pour votre fidélité et regrettons très sincèrement votre mécontentement. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, nous souhaiterions transférer votre commentaire en interne afin qu’un point soit fait sur votre dossier. Dans cette optique, pouvez-vous compléter la rubrique « souhaite être contacté » svp ? Soucieux de conserver votre confiance. Bien à vous, L’équipe Matmut

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Réponse de Moro franck
Réponse apportée le 19/07/2021

Bonjour Merci de me répondre effectivement je corrige 48 ans chez vous sans accident je souhaite qu'un responsable me contact afin de régler cet incident avant de prendre une solution irrémédiable... Cela fait trois semaines que l'on me balade d'un service à un autre... Je suis plus que mecantent.. Cordialement.

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Matmut a répondu à l'avis de Moro franck
Réponse apportée le 21/07/2021

Bonjour Moro Franck, C'est bien noté. L'ensemble de nos échanges est transmis au service concerné. Restant à votre service, Bien cordialement, L'équipe Matmut

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