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Avis déposé par Dnacir sur la mutuelle santé de Matmut

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1
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Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuire absolument, il on tous simplement oublier d'enregistrer mon dossier, du coup obligé de faire l'avance et surtout faire la demande pour me faire remboursé, trois mois pour avoir une réponse d'un devis soins dentaire, une mutuelle nul mais hélas obligatoire pour moi car mon employeur a était choisir l'incompétence.

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Matmut a répondu à l'avis de Dnacir
Réponse apportée le 07/01/2020

Bonjour, nous sommes navrés de votre mécontentement. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire le point au 02 35 03 68 68. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

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Réponse de Dnacir
Réponse apportée le 08/01/2020

Bonjour, une réponse classique sans aucun réel suivi, jai appelé a plusieurs reprises, je me retrouve sans couverture depuis le 31 decembre parceque la matmute a égaré mon dossiers et il me demande de refaire un dossier d'inscription qui prendra effets le a partir du 1 fevrier 2020, donc c'est moi qui doit assumé votre erreur sans aucun recours possible, cette situation est inacceptables et je ne vais pas me laissé faire de la sorte, comment refusé de me couvrir alors que hai fais les démarches a temp et que c'est la matmute qui a tous simplement oublier d'enregistrer mon dossier.

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