Avis déposé par Yasmina23 sur la mutuelle santé de Matmut

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Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Aucune télétransmission pendant 1 an donc aucun remboursement effectuer durant 1 année de soin. Si vous voulez vous faire rembourser c'est à vous seul d'effectuer les démarches administratives auprès de la CPAM et compter une après midi pour envoyer tous les documents sur l'espace personnel. Une fois tous les documents rassemblés ils vous refuse certains remboursement car ils veulent des factures acquittée en plus des documents de la CPAM, sachant que les soins dates d'il y a 1 an bien évidemment les factures ne seront donc pas remis. Donc pas de remboursement !!!!! inadmissible de devoir donc faire leur travail pour vous faire rembourser. Je n'ai jamais eu ce problème là avec mon ancienne mutuelle ( Macif) et ils ne m'ont pas alerté de la non télétransmission c'est moi-même au fur et à mesure des soins qui me suis rendu compte seul qu'aucun remboursement n'a été effectué ! Bien évidemment pour se dédouané ils me disent que c'est à cause de mon ancienne mutuelle si cela n'a pas pu être fait à temps, cela est faux car la CPAM m'a confirmer que celle-ci à bien rompu il y a 1 an . VOUS PERDEZ DONC VOTRE ARGENT ET VOTRE TEMPS !

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Matmut a répondu à l'avis de Yasmina23
Réponse apportée le 12/02/2020

Bonjour, nous sommes désolés de votre mécontentement. Nous pouvons transférer votre avis en interne. Pour ce faire, nous avons besoin de vos coordonnées. Si vous les avez déjà complétées via la rubrique "Souhaite être contacté", c'est parfait. Sinon, nous vous invitons à le faire. Bien à vous, L'équipe Matmut

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