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Avis déposé par Anais29 sur la mutuelle santé de Matmut

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Avis publié le 22/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Cela fait plus de 4 mois que j'attends mes remboursements de santé (une dizaine de consultations). J'attends un remboursement de 200€ environ en tout. On me fait tourner en bourrique en me donnant des infos contradictoires. IL NE VEULENT PAS ME REMBOURSER. C est honteux. J'ai appelé plus de 20 personnes d'Ociane. Certains me disent qu il suffit d envoyer la télétransmission des consultations médicales présentent sur le site de ma caisse d'assurance maladie. Je n'en peux plus d'Ociane. J'ai envoyé des mails egalements où on me demande des factures improbables pour justifier d'un remboursement. C' est intolérable. Je pense faire appel à un médiateur puis à la justice.

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Matmut a répondu à l'avis de Anais29
Réponse apportée le 22/04/2020

Bonjour, nous sommes navrés de votre ressenti. Si vous avez bien complété la rubrique "souhaite être contacté", nous transmettrons au plus vite votre commentaire au service concerné afin de relancer votre demande. Nous restons à votre écoute si besoin, L'équipe Matmut

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