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Avis déposé par MACGYVER sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Prélèvement de 174 euros sur mon compte au lieu de 34 euros L erreur est aussi sur l échéancier mais je l ai reçu le jour du prélèvement. 15 jours que j appelle régulièrement au moins 1 demi heure d attente à chaque fois. Ils reconnaissent l erreur mais me balade avec des délais de remboursement bateaux ( sous 1 semaine, sous 72h) je suis nouvelle cliente et j ai pas eu le choix mutuelle collective du taf.

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Réponse de DARTAGNAN2020
Réponse apportée le 23/03/2021

bonjour, il faut vous retourner vers votre service rh, il connait l'interlocuteur responsable du contrat collectif et c'est ce dernier qui est en charge de la gestion du contrat collectif. Ce n'est pas à vous à démarcher directement la complémentaire santé, vous n'avez pas un contrat individuel mais collectif , la responsabilité incombe aussi au souscripteur du contrat dans votre entreprise qui sont en charges de résoudre les dysfonctionnements.

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Matmut a répondu à l'avis de MACGYVER
Réponse apportée le 24/03/2021

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