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Avis déposé par Dany32 sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'attends un remboursement des frais que j'ai engagés auprès de mon orthophoniste depuis bientôt 9 mois. Ma mutuelle santé me doit la somme de 249,60 €, plus les factures que je ne transmets plus dans l'attente que cette situation soit réglée... Je tiens à préciser que ces problèmes de remboursement n'existent que depuis qu'Ociane est devenue Matmut, je n'avais aucun problème auparavant. N'ayant reçu de réponse ni à mes demandes répétées auprès des services d'Ociane Matmut, ni à celles de mon orthophoniste, ni à mon message envoyé depuis mon compte personnel sur leur site internet il y a une semaine, j'ai ce matin déposé une réclamation.

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Matmut a répondu à l'avis de Dany32
Réponse apportée le 06/05/2021

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction. Si vous avez bien complété la rubrique "souhaite être contacté", votre commentaire sera transmis au service dédié. Restant à votre écoute si besoin, L'équipe Matmut

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