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Avis déposé par Paul sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/05/2021 suite à une expérience le 08/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'attends des remboursements d'Octobre et Novembre. J'ai transmis tous les documents nécessaires, j'ai écris plusieurs fois sur l'application pour tenter de savoir pourquoi le remboursement était bloqué, sans réponses. J'ai du rappeler une 4eme fois, pour qu'ils me disent qu'ils vont voir avec le back office. Ils sont de mauvaise foi, et trouveront toujours le moyen de ne pas vous rembourser, et font exprès de faire trainer pour vous décourager. Bref, A EVITER... C'est pourtant pas très compliqué mais pas pour eux.

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Matmut a répondu à l'avis de Paul
Réponse apportée le 10/05/2021

Bonjour, Nous sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que votre commentaire soit transféré en interne, merci de bien vouloir compléter la rubrique "souhaite être contacté svp. Dans cette attente, L'équipe Matmut

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