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Avis déposé par Une assurée sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ne mérite aucune étoile ! Je ne conseille pas du tout ! Pour s’inscrire alors là il n’y a aucun problème, tout se fait en ligne c’est rapide c’est moderne ! Par contre pour se faire rembourser eh ben il faut s’accrocher, j’ai envoyé mes factures + décompte de la sécu et ils ne m’ont toujours pas remboursé ! A fuire !!! J’ai également demandé la résiliation de mon contrat pour cause de déménagement, aucun retour un mois plus tard mais par contre ils continuent à prélever les mensualités alors j’ai dû faire opposition sur mon compte bancaire et maintenant j’ai sois disant un trop perçu alors que je n’ai toujours pas été remboursé de mes anciennes factures. Et alors pour les contacter c’est même pas la peine ! Une complémentaire santé juste horrible !

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Matmut a répondu à l'avis de Une assurée
Réponse apportée le 24/08/2021

Bonjour, Nous sommes très sincèrement désolés de votre mécontentement. Nous vous proposons de transférer votre commentaire aux équipes dédiées. Pour ce faire, nous avons besoin de connaitre vos coordonnées. Pouvez-vous compléter la rubrique "souhaite être contacté" svp ? Dans cette attente, L’équipe Matmut

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