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Avis déposé par NANS sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Notre dossier est en attente depuis juillet. Nous avons effectué quantité d'appels. Nous sommes retraités et nous avons un besoin urgent de notre mutuelle solidaire qui a été accordée. Sur notre compte AMeli toujours rien, nous avons renvoyé des documents signés directement à la mutuelle. Nous avons téléphoné avec des temps d'attente d'une heure parfois !!!!si cela continue je vais faire appel à une association de consommateur! ..... Dernier appel effectué hier....et toujours rien. Merci de prendre en compte notre demande Monsieur et Madame ROSSI

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Matmut a répondu à l'avis de NANS
Réponse apportée le 25/08/2021

Bonjour Nans, Nous entendons votre mécontentement et en sommes sincèrement navrés. Nous avons transmis votre commentaire au service concerné et restons à votre écoute, Bien à vous, L’équipe Matmut

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