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Avis déposé par JC sur la mutuelle santé de Matmut

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Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ne rembourse systématiquement aucuns soins... J'ai du faire appel au médiateur pour obtenir les remboursements auxquels j'avais droit dans mon contrat... Cela a été fait grâce au médiateur... sans leur aide impossible de récupérer les 100€ environ qu'il me devait... Honteux tout simplement... A ne jamais souscrire...

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Matmut a répondu à l'avis de JC
Réponse apportée le 27/08/2021

Bonjour JC, Nous entendons votre mécontentement et sommes navrés pour cette expérience. Nous restons à votre écoute et nous tenons à votre disposition en messagerie privée si vous souhaitez échanger avec nous sur ces sujets. Bien cordialement, L’équipe Matmut

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Réponse de sandra33
Réponse apportée le 15/09/2021

Bonjour , pouvez vous me dire où vous avez trouver les coordonnées du médiateur je me retrouve dans le même cas . Pas de remboursement tous le mois de juillet , on est mi septembre et toujours rien . Pas de réponse au mail !!

J
Réponse de JC
Réponse apportée le 17/09/2021

voici les coordonnée de la médiation. https://www.mediation-assurance.org/ Attention, il faut bien respecter leur procédure (délai, etc...) Bon courage à vous, Cdt JC

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