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Avis déposé par Kazeg sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis satisfaite de cette assurance, j'ai toujours été remboursée de mes soins après avoir envoyé mes documents par l'espace personnel, sans relance. J'ai appelé plusieurs fois pour des renseignements et j'ai toujours été très bien accueillie par des conseillers agréables. J'ai du résilier mon contrat suite à l'adhésion obligatoire à la mutuelle de mon entreprise, mais je n'hésiterai pas à revenir si besoin.

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Matmut a répondu à l'avis de Kazeg
Réponse apportée le 22/09/2021

Bonjour Kazeg, Un très grand merci pour ce commentaire très positif ! Nous sommes heureux de répondre à vos attentes. Restant à votre écoute, Bien cordialement, L'équipe Matmut

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Réponse de Kazeg
Réponse apportée le 04/10/2021

Malheureusement j'ai déposé cet avis bien trop vite. Un prélèvement a été effectué "par erreur après résiliation de mon contrat il y a maintenant deux mois, et malgré mes nombreux appels, je suis toujours en attente d'un remboursement. Quel calvaire ! Et quelle déception ! Je ne risque pas de revenir m'assurer chez vous, et comprends mieux les avis négatifs que vous recevez.

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Matmut a répondu à l'avis de Kazeg
Réponse apportée le 05/10/2021

Bonjour Kazeg, Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément. Afin de pouvoir porter votre commentaire en interne au service concerné, pouvez-vous compléter vos coordonnées dans la rubrique "souhaite être contacté". Soucieux de conserver votre confiance, L'équipe Matmut

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