m

Avis déposé par miva14 sur les autres produits de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré "bris de glace" pour ma caravane, le remboursement d'une baie cassée par des gravillons m'est refusé au prétexte que celle-ci est en polycarbonate et non en verre. Cela fait plus d'une quarantaine d'années qu'elles sont fabriquées ainsi .Qu'entendent-ils par assuré " bris de glace " sur une caravane qui n'a pas de vitres en verre ? Lors de la souscription du contrat on ne m'a jamais averti de cela. Cette manière de procéder peut être assimilée à de la tromperie ,ces gens jouent sur les mots pour ne pas effectuer de remboursements de dégâts.

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de miva14
Réponse apportée le 31/01/2020

Bonjour, nous sommes navrés pour votre mécontentement. Souhaitez vous que votre témoignage soit transmis en interne ? Dans l'affirmative, merci de compléter la rubrique "Souhaite être contacté" avec vos coordonnées (nom, prénom et n° de sociétaire). Nous restons à votre écoute, L'équipe Matmut

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.