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Avis déposé par ahmadzai sur l'assurance auto de maxance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour à tous, L'assurance ne comprenne pas que l'argent ne tombe pas du ciel! Une très mauvaise assurance, je ne vous recommande pas car aucune professionnalisme et une mauvaise service de client. je suis je suis souscrit chez MaXance, je paie mon contrat 50 € /mois. Récemment, j'ai eu un incident. l'expert met mon véhicule dans un garage sans me prévenir après 7 jours je m'aperçois que c'est à moi de payer le garagiste. L'assurance pour ne pas réparer mon scooter met la faute sur l'assurance de partie adverse sauf que l'autre assurance ne répond pas. Je ne parle pas très bien le français donc Maxance se profite de la situation pour se débarrasser. C'est vraiment une inacceptable, je n'ai jamais vu ça dans ma vie.

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maxance a répondu à l'avis de ahmadzai
Réponse apportée le 29/10/2020

Bonjour Ahmadzai, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que MAXANCE ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous comprenons la situation que vous évoquez et la regrettons. Soyez assuré du fait que nous mettons au coeur de nos préoccupations la satisfaction client. Aussi, n'hésitez pas à adresser une réclamation auprès de notre Service Relation Client, via l'adresse relation.client@maxance.com, rappelant les faits et précisant vos références contrat. Après étude de votre dossier, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien Cordialement, Séverine

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