Avis déposé par Théo sur l'assurance moto de maxance

Bonjour Théo, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Nous comprenons la situation que vous évoquez. Soyez assuré du fait que MAXANCE met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous avons repris l’étude de votre dossier, et sommes en mesure de vous apporter les précisions suivantes ; Lors de la souscription de votre contrat Cyclomoteur en date du 29 juillet 2019, vous avez opté pour une garantie au Tiers + Vol/Incendie. Les Dispositions Particulières correspondantes vous ont été adressées et nous ont été retournées par vos soins signées électroniquement. En effet, nous vous rappelons que ces dernières font mention que le 2 roues doit être équipé au minimum par : - Un Antivol Mécanique Homologué SRA de type (U) ou chaine, - Un gravage agréé SRA suivi d’une inscription au fichier central (ARGOS) - Un blocage de direction. Elles précisent également que, le souscripteur sera déchu de toute indemnité si au moment du vol il ne peut justifier de l’existence de ces protections. Afin de nous permettre de valider votre dossier de façon définitive, il vous a été demandé par mail du 29 juillet 2019, un certain nombre de documents justifiant vos déclarations, dont ceux concernant les protections vol ci-dessus précisant « Attention : la bonne réception de ces documents conditionne votre indemnisation au titre de la garantie vol ». Aussi, vous conviendrez que vous ne pouviez ignorer cette information. Par ailleurs, nous vous informons que nous intervenons immédiatement auprès de nos services, afin que l’un de nos collaborateurs puisse vous recontacter dans l’après midi, et ce, afin d’étudier l’hypothèse d’une nouvelle proposition d’assurance pour votre 2 roues retrouvé. Nous espérons vous avoir apporté les précisions nécessaires, et vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Séverine, Service Qualité – Relation Client