Avis déposé par Adrien sur l'assurance moto de maxance

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Avis publié le 13/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré depuis peu chez Maxence assurance, déjà un prix exorbitant (120€/ mois au tiers), mais encore si seulement on achetait à ce prix, la tranquillité d’être bien assuré ... En effet suite à un accident (un camion a roulé sur ma moto qui été stationnée), l’expert m’appelle pour me dire que certains dégâts dataient d’avant l’accident... donc pas remboursé ! Je tiens à préciser que la moto a 2000km et 4 mois. Donc là je lui certifie avec photo à l’appuie le contraire, il m’affirme également que le cadre n’est pas touché : je suis donc allé voir mon concessionnaire qui m’a affirmé (« l’expert n’aurait pas pu voir si oui ou non le cadre est touché car la moto n’a pas été démontée, mais quand un 35t roule sur une moto cela m’étonnerait que le cadre soit intact ») . De plus j’ai eu le privilège de recevoir ce matin une lettre recommandée, m’expliquant que le pneu arrière est usé, il en va donc de ma sécurité, donc je ne suis plus assuré ! J’ai donc appelé de nouveau mon concessionnaire qui me certifie que le pneu et loin d’être usé, et que les témoins d’usures certifient cela. Je vous épargne également le dépannage avec un budget « limité » , en effet limité à 170€, en conclusion soit vous faites remorquer la moto et vous rentrez à pieds ou l’inverse ! Donc je vous conseille de ne pas prendre cette assurance, ce n’est pas une compagnie sérieuse !

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maxance a répondu à l'avis de Adrien
Réponse apportée le 15/02/2021

Bonjour Adrien, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Soyez assuré du fait que MAXANCE met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre Service Indemnisation afin d'obtenir des informations quant à l'expertise effectuée. Après une étude de votre dossier, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. En ce qui concerne le dépannage de votre véhicule, les conditions sont rappelées au titre des Dispositions Générales de votre contrat, et le forfait dépannage indiqué sur les Dispositions Particulières signées par vos soins. Nous restons à votre entière disposition, et vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Séverine, Service Relation Client

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