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Avis déposé par Maltines sur la mutuelle santé de Mcdef

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Avis publié le 29/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

impossible de noter cette mutuelle où je cotise depuis 45 je suis soudainement inconnue dans leur base je reçois mes alertes de prestations donc mon adresse mail est bonne par contre si je veux consulter le détail de mes remboursements je reçois le message authentification refusée si je veux creer un autre compte mon adresse mail n'est pas connue dans la base

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Réponse de Maltines
Réponse apportée le 09/11/2021

j'ai le même problème que vous je les appelle depuis août ils reconnaissent qu'il y a un problème informatique promettent d'y remédier .....nous sommes en novembre et je ne peux toujours pas acceder au site si j'essaie de recréer un compte j'ai un message "echec authentification refusée" seraient ils incompétents à ce point? pourtant depuis 42 ans mes cotisations ont toujours été réglées Merci si quelqu'un peut nous dire ce qu'il faut faire

M
Réponse de Maltines
Réponse apportée le 09/11/2021

depuis août 2021 j'ai le même problème j'ai appelé X fois ils reconnaissent l'erreur et promettent d'y remédier mais nous sommes en novembre et rien n'a encore été fait. Le service informatique serait il incompétent ? pendant ce temps je paie depuis 47 mes cotisatons .... si quelqu'un peut me conseiller

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