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Très mécontent désormais je fais à mon tour un commentaire cinglant et en partage d'expérience avec le GAN.. Je suis un professionnel indépendant et à ce titre depuis 2011 assuré GAN avec une assurance responsabilité civile professionnelle payée régulièrement. Outre chaque année la difficulté d'obtenir (après 3 réclamations en moyenne) une attestation mise à jour en date , obligatoire à mes dossiers.. je me suis aperçu de l'inexorable augmentation des primes ( et surtout depuis 3 ans avec hausse de 80%!) n'ayant été victime d'aucun sinistres.. mais payant me dit t'on celui du secteur dans lequel j'exerce (..pas terrible de payer pour les brebis galeuses du domaine , car c'est souvent des défauts de professionnalisme à l'origine des sinistres du secteur). Bref.. demandant une remise, renégociation ..mais avant tout une révision des termes des missions sur l'attestation, des compléments , j'ai communiqué par mail, scan avec modifications écrites .. J'ai fini par obtenir de mon agent général GAN une révision de tarif (encore un peu chère par rapports aux contrats GAN de nouveaux arrivants...) et un projet de contrat révisé avec une réduction des missions ... et surtout la non prise en compte de ce que j'avais demandé en modification ou sur l'étendue de la couverture ... Je n'ai donc renvoyé ce projet qu'avec mes annotations et correctifs indispensables à mon activité.. Depuis plus rien, abandon total, aucun retour .. Cela fait 3 mois ! relances faites par mail , sms, courrier recommandé... personne ne semble en mesure de traiter la demande correctement ni l'agent dont j'ai encore la délicatesse de taire le nom, ni la compagnie GAN qu'il représente.. je ne resterai pas 1 mois dans mon activité si je devais agir ainsi avec mes clients ! Au moins qu'on me dise ... Monsieur nous avons décidé de ne plus vous assurer et nous vous demandons d'aller voir ailleurs .. Bien volontiers dans ces conditions, car je n'ose imaginer le désastre de communication en cas de sinistre majeur.. Qu'on me donne l'envie,... l'envie d'avoir envie de rester encore avec cette assurance ... Pour le moment la seule envie que j'ai est la fuite ...devant tant de négligence et d'incompétence dans le suivi des demandes de clients. Pensez quand même messieurs que c'est avec nos primes que vous prospérez et payez vos salaires et assurez l'avenir de vos enfants.

ADW76 a commenté un avis sur MACIF en Assurance prévoyance

Plus de 30 ans à la Macif,.. Peu de sinistres aussi il faut dire .. Les tarifs restent corrects et l'organisation administrative et téléphonique fonctionne. J'ai eu un jour une demande de prise en charge suite à un petit sinistre responsable de mon fils en automobile.. la réponse négative m'avait un peu (beaucoup) agacée mais après négociations, courrier virulent ( surtout menaces de partir, et en mettant dans la balance le montant dérisoire versus 6 contrats divers..) la MACIF à su voir son intérêt financier.. Donc un client fidèle .. puisqu'il faut bien aussi remplir ces obligations d'assurance on est content de pouvoir en bénéficier lorsque les vrais ennuis arrivent... Une voiture ou un logement détruit etc.. Cependant il ne faut pas se leurrer les compagnies maximisent leurs profits, les mutuelles ont peut être un gestion un peu plus 'participative' avec des adhérents.. peut être .. il faut juste faire la part des choses et être vigilant sur la capacité de la compagnie à vous écouter, à réagir et ne pas vous laisser tomber lorsque vous êtes un 'bon client ' ... je crois que cette gestion est faite ... à l'évidence d'avantage que pour les clients de passage et opportunistes du remboursement et du sinistre, en constants changement .. enfin il me semble ..mais la douche pourrait aussi être froide un jour ! .. Espérons que les compagnies gèrent donc au mieux (comme les banques..) le 'profil' de leurs clients .. mon commentaire du jour est résolument optimiste et je le conçois un peu favorable à cette mutuelle. Disons aussi les choses qui fonctionnent. En agence , je suis bien écouté et reçu par des personnes attentives ..au moins ! Je précise n'avoir aucune actions chez eux..si ce n'est mes quelques contrats récurrents ...