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Bonjour Je m'excuse d'avance du "pavé" qui s'annonce, mais il fallait au moin ça pour résumé au mieux et être le plus transparent possible ( vous n'aller pas être déçu). J'ai souscris un contrat cher Direct Assurance pour ma conjointe le 21/11/2020. Ma conjointe à été résilié de sa compagnie d'assurance en mai 2020 , en temps normal Direct Assurance ne prend pas de tel dossier mais étant moi même un client Direct Assurance, ils ont décidés de faire un geste et d'accepter le contrat. J'ai donc avancer 120e pour la souscription du contrat , ce qui équivaut à 2 mois d'assurance "prépayés". Sur le coup j'ai été très satisfait , mais quel fût ma surprise lorsque quelque jours plus tard ma conjointe reçoit un recommandé de résiliation (en date du 25/11/2020 , donc 4 jours après seulement !! ) qui m'imforme que le dossier est invalide et sera résilier le 15/11/2020 et qui me rembourse gentiment la somme incroyable de 32.44€ !!. j'ai donc directement appeler Direct Assurance (en date du 12/12/2020 , nous avons un peu tardé à récupérer le dit recommander , je le reconnais ) qui m'explique que Direct Assurance ne prend pas en charge les dossiers qui ont été au préalable résilié dans d'autre assurance , donc le problème initiale qui avait été au final accepté lors de la souscription du contrat ! je demande donc a parler à un responsable et à prendre l'appel téléphonique qui avait été enregistrer en témoin , mais étant samedi impossible d'avoir un responsable il semblerait, donc je serait rappeler ce lundi , donc le 14/12/2020 ( donc 1 jour avant la résiliation , ils ont pas intérêt à m'oublier, disons-le). J'ai résumé le plus clairement possible, je reviendrai donner suite à cet avis quand j'aurais la finalité de cet histoire. Daydou Alexandre