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6 contrats chez Allianz et très ancien client. Une seule déclaration sinistre automobile sur ces nombreuses années. Service Indemnisation a opté pour clôture définitive sans indemnisation sans vouloir entendre qu'il avait peut-être mal enregistré le sinistre et malgré avis Expert mandaté.

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Bonjour et Adieu. A ce jour, jamais eu de retour du Service Réclamation. Les 6 contrats chez Allianz sont donc en cours de résiliation par mon nouvel assureur.

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Aujourd'hui, 25 août. Toujours aucun retour de l'Equipe Réclamation. Ils doivent tous être en congés. Semaine prochaine, j'ai rendez-vous avec un autre Assureur pour signer le transfert de mes 6 contrats.

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Bonjour J'ai transmis en date du 4 août les éléments demandés à contact.web@allianz.fr Je reste dans l'attente et l'espoir d'une prise en considération Cordialement Alain

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Bonsoir, Je suis à peine surpris que Jim ou autres de chez Allianz ne fassent aucun commentaire. Cela confirme bien mon impression qu'il n'y a plus chez Allianz de Service Clientèle et/ou Réclamations.

algar a commenté un avis sur Allianz en Assurance auto

Bonjour Jim, Compte-tenu de votre réponse, je pense que je n'ai pas été assez précis. Le Service Indemnisation a définitivement, arbitrairement et sans discussion possible, clôturé le sinistre au motif que j'aurai effectué une fausse déclaration. Il s'avère que ma déclaration a, en réalité, été mal enregistrée par ce Service. Selon les informations dont je dispose, l'Expert mandaté par Allianz ainsi que le Responsable de mon Agence ont essayé d'intervenir auprès du Service Indemnisation et cela n'a pas permis la ré-ouverture de mon dossier. Chez Allianz, le Service Clientèle et/ou Réclamations n'existant plus (ne répond pas aux mails et est injoignable au phone), j'ai considéré que je devais abandonner tout espoir d'indemnisation et j'ai donc effectué les travaux (le prix des réparations est égal à moins de 6 mois d'échéance de mes 6 contrats). J'ai entrepris les démarches nécessaires à la clôture de mes 6 contrats chez Allianz. Bien cordialement Alain

algar a commenté un avis sur Allianz en Assurance auto

Bonjour Jim, Désolé mais je pense que j'ai pas été assez précis dans mes explications. Le Service Indemnisation a clôturé définitivement et arbitrairement le dossier : plus aucune possibilité pour moi de contester auprès de ce Service. Mon Agence a aussi essayé et obtenu la même réponse de ce Service et de la Compagnie Allianz. Comme il n'existe pas de Service Clientèle ou Réclamation chez Allianz, je ne peux donc plus rien faire et suis donc contraint d'abandonner. Nous avons entamé des démarches pour changer d'Assureur.