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?????? procédure bien rodée pour être dissuasive! Cas de la dépendance: les délais de réponses sont toujours en butée (2 mois annoncés et tenus systématiquement, relancé à toute nouvelle sollicitation) aucune réponse concrète fournie lors d'appel téléphonique (c'est bien sûr de la faute de l'autre partie qui n'est pas au bout du fil). Je prends en charge le dossier pour ma maman de 92 ans et c'est épuisant. Comment ferait elle, seule, à son âge face à une telle volonté de ne rien faire ? Les critères sont obscurs (dépendance physique mais non psychique) aucune explication aux refus, réponse laconique, basée sur l'avis d'un médecin qui ne prend en aucun cas les moyens d'évaluer l'état réel de la personne dont on parle (défaut de moyens à confirmer par mon conseiller juridique)... tout est cousu de fil blanc. Mais je vois que beaucoup d'avis concordent et ce depuis plusieurs années: j'en déduis qu'il n'y a aucune volonté d'amélioration. Réponses étonnées des conseillers sollicités et discours répétitifs...sur la considération portée au client. Chacun saura tirer les conclusions qui s'imposent !

Ambre a commenté un avis sur Alptis en Assurance prévoyance

Bonjour à tous, je constate que mon cas particulier est...un mode de fonctionnement usuel de cette assurance... appel, courrier, la panoplie nécessaire et le conseiller qui s'étonne pudiquement alors que tous les témoignages concordent. De mon côté pour ma maman de 93 ans en ehpad depuis février la dépendance est contestée... et lors du denier coup de fil vendredi...c'est l'autre... le médecin...qui n'a pas répondu! D'autant plus que le délai de réponse max affiché dans leur courrier n'est pas encore atteint! Grâce à vous je ne vais pas atteindre d'être à bout de patience et vais saisir rapidement les organismes de contrôle. Merci de vos témoignages.