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Bonjour, je quitte cette mutuelle pour les raisons suivantes Quand on téléphone , la réponse est toujours votre dossier est en cours , il faut attendre au moins 15j pour avoir une réponse , vous attendez et rien. Vous envoyez des mails , que cela soit sur le site de la mutuelle ou de votre mail perso, attendez assis les réponses , car elles ne viennent jamais . Je les ai contacté car j'ai du me faire opérer de la cataracte aux deux yeux, j'avais 400 euros de dépassement d'honoraires par oeil, j'ai téléphoné , il m'a été répondu , qu'il n'y avait pas de soucis car j'etais assuré pour les dépassements, depuis le mois de septembre , je bataille pour avoir ce remboursement , aucune réponses à mes mails, j'ai envoyé des lettres recommandées avec accusé de réception, aucune réponses , si un mail me demandant mon décompte sécu, sachant bien sur que vous avez ce décompte deux mois apres votre opération , je leur ai envoyé , toujours pas de remboursement, ni de réponses , donc fin décembre , je m'en vais , par mon assureur la maaf , je suis mieux assuré et moins cher Hier j'ai discutté avec mon opticien, il m a dit que tous les adherent à cette mutuelle avaient des soucis , même eux ont les mêmes problèmes , difficultés pour les avoir au tel et pour avoir leur remboursement , donc si vous pouvez , PARTEZ