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Découvrez les notes attribuées à Santiane en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
F
Flo a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2026 suite à une expérience le 03/11/2025
Refuse de rembourser une avance faites pour la part mutuelle de plus de 1300€ pour des frais dentaires qui sont pourtant bien pris en charge. Après 1mois d'aller retour de paperasse "il manque tel et tel justificatif" leurs réponse tombe: nous ne remboursons a cause de la date de signature du devis... Je l'ai signé le jour de mon premier jour de contrat chez eux. Les soins quand a eux on été effectué sur 3mois étalé suite à la signature du devis. Donc tout les soins on bien été effectué après la date du début de mon contrat... De plus ils ont depuis augmenté le prix de passant de 68€ a 72€ sans que je trouve de raison. Le conseillé lors de la signature du contrat c'était bien gardé de me dire que le tarif allé augmenter...
n
nesnes a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2026 suite à une expérience le 21/11/2025
prise en charge du conjoint non faite ,même 1an après adhésion. demande de résiliation par nouvelle mutuelle non prise en compte à la date demandée. Prélèvement toujours effectué 3 mois après cette date et toujours pas remboursé 1an après , alors qu'une dizaine de coup de fil ont été faits sur le numéro de contact. nous avons toujours été baladés entre GENERALI et santiane sans jamais savoir à qui il fallait s'adresser.
P
Perrine a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2026 suite à une expérience le 12/02/2026
Conseillers tous incompétents. Ne connaissent rien au loi et réglémentation, donne de mauvais conseils et de fausses informations. Ils sont en plus désagréable au téléphone. La plateforme de remboursement est très mal faite également. Dès que notre contrat arrive à échéance nous resillerons
B
Blanche a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2026 suite à une expérience le 21/08/2025
Incroyablement chère finalement. Je me sens trahis par le conseiller qui a manqué de me renseigner correctement. Ils n'ont aucune pitié. Ne tombez pas dans leur piège !
A
Ana a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
Nous sommes profondément mécontents du traitement de notre demande de résiliation. En effet nous vous avons transmis le 19 janvier le justificatif concernant notre demande ( à savoir résiliation pour déménagement à l'étranger). Celui ci a été refusé puisqu'en langue italienne (normal nous avons déménagé en Italie)!!!!! Nous avons contacté vos services qui n'ont rien voulu savoir et se sont obstinés à nous demander un document en Français... Nous avons donc pris soin de faire traduire notre bail de location que nous vous avons transmis ce jour. Résultat nous avons de nouveau reçu un refus de vos services le document n'étant soit disant pas mis à jour ?! Sans plus d'explications et ne comprenant pas ce que cela signifiait nous avons joint le "service client" et oh surprise à priori la personne ayant reçu le courrier n'a pas pris le temps de le lire et s'est arrêtée à la 1ère ligne. La personne que nous avons en ligne, bête et disciplinée nous dit la même chose : le document est daté de 2022 Oups il s'agit là de la date de délivrance de la carte d'identité de notre propriétaire... En lisant l'ensemble du document elle se serait sans doute rendu compte que celui-ci est de juillet 2025. Faut il aussi que le client vienne dans vos services en personne pour apprendre à vos salariés comment lire un document !? Bref, on finit par se faire comprendre et on nous informe que nous allons recevoir un mail dans les 2 minutes qui n'est jamais arrivé... Nous voilà de nouveau au téléphone à attendre que le "service client" ( de service il n'en a que le nom!!) nous réponde. Nous avons en ligne un autre salarié à qui nous devons de nouveau tout expliquer, qui a le culot de nous dire que vos services sont en mesure de traduire les documents reçus...Oh quelle surprise on nous a toujours dit le contraire ! Bref, elle nous met en attente et là encore quelle surprise quand elle revient vers nous vos services ne sont en mesure que de traduire les documents manuscrits... C'est une mauvaise plaisanterie où se moque t'on de nous ? Sur ce nous voilà les dindons de la farce! Notre bail aurait pu être traduit depuis son envoi en janvier mais évidemment cela n'est d'aucun intérêt pour vous nous le concevons il vaut mieux maintenir de force les clients qui payent leurs cotisations plutôt que de résilier leur contrats! Ce sont là des agissements à la limite de la légalité. Nous allons d'ailleurs de ce pas vous signaler auprès de la DDPP. Je n'attends aucun retour de votre part car au vu des avis des nombreux autres pigeons comme nous qui ont laissé des avis plus que négatifs à votre sujet, il semblerait que nous n'ayons rien à attendre. Pour information nous avons bloqué les prélèvements auprès de notre banque et ne manquerons pas de faire connaître notre avis sur votre manque de correction et de professionnalisme. Nous remarquons tout de même qu'il est bien plus facile d'adhérer que de vous quitter !
S
Sergio a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 06/02/2026
À fuir. Ne vous inscrivez pas chez eux. Ils sont déplorables incapables à rien. Résiliation impossible toujours à prendre 2 mois gratuit. La date de résilience n'a pas été prise en compte. Des bons à rien des incapable. Ma nouvelle mutuelle a fait une résiliation le 26/12/2000 vingt-cinq, ils en ont pas tenu compte ils me prennent février et mars gratuitement. Ne vous inscrivez jamais chez eux. A fuir absolument.
L
Lolo a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
Je juste une chose à préciser fuyez cette Mutuelle Santiane Conseiller incompétent bien dommage qu’on puisse pas mettre zéro en étoile. je suis ma troisième réclamation ce mois-ci et je n’ai toujours aucune réponse. Il me demande d’attendre deux mois pour avoir une réponse. Cette Mutuelle Santiane État compétente.
j
jmd a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
bonjour Comme beaucoup d'entre- vous je suis très déçu de cette mutuelle. Augmentation des prix effarante, Ne répondent que rarement aux envois de devis ou alors très tard et pour conclure séparent les contrats d'un pac lors de la résiliation afin de vous faire payer encore un an un contrat qui ne vous sert plus. Des pratiques détestables mais malheureusement restées légales pour le législateur. Fuyez santiane a grands pas.....ce que je fais puisque j'ai trouvé mieux ailleurs.
L
Labuse a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2026 suite à une expérience le 16/12/2025
A fuir pas sérieux, service client incompétent. Très forte hausse des prix trop cher. Remboursement très long, beaucoup trop de défauts. Des vendeurs et plus de scrupule. Très déçu.
J
Joletaxi a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2026 suite à une expérience le 03/06/2025
Santiane, Viamedis sont le même groupe. Donc je ne conseille pas ces assurances. Pour des petites sommes pas de problème. Pour des sommes plus élevées là parcours du combattant pour obtenir le remboursement, raisons invoquées : pas reçu les documents, la CPAM n'a pas transmis les prises en charges et là ils vous demande de faire le nécessaire auprès des organismes, et la aussi galère lors vous voulez faire une demande de prise en charge soit pour des lunettes, des appareils auditifs ou des prothèses amovibles dentaires là d'un seul coup les droits ne sont pas ouverts alors que cela fait plus d'un an que vous versez vos cotisations là raisons invoquées "les méandres informatiques. Alors je vous confirme que je déconseille fortement ces assurances.
A
Afy a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Service clientèle nul personnel impoli…horrible tout simplement mutuelle a éviter je déconseille vraiment ils sont gentils au début pour aller chez eux et après ils sont horribles et pas professionnels
M
Monique a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Une mutuelle qui trouve toujours un motif pour retarder les remboursements ou les refuser. Un premier message juste pour refuser et préciser que le motif sera donné dans un courrier qui arrive une bonne semaine plus tard et cela de manière récurrente Par contre ils sont véloce pour augmenter les cotisations Un changement de département c’est plus de 20% d’augmentation immédiate
L
Latifa a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Fuyez de chez Mon Santiane ! La couverture optimale maximale demandée permet d'être remboursée à hauteur de 2 centimes d'euros sur une paire de lunettes alors que vous paierez 38 euros par mois. Prenez n'importe quelle mutuelle mais pas santiane.
C
Chantal ou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Très mauvaise mutuelle très chère mal Remboursé j attends pour résilier car il faut un an pour en sortir Très très déçue paye fort pour rien heureusement j ai pas eu de gros problèmes de santé Je déconseille fortement fuyez cette mutuelle
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j
jacounet a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
SANTIANE !!!!!! A EVITER ABSOLUEMENT ET EN PRIORITE .Aucun respect pour ses éventuels adhérents et je sais de quoi je parle pour en avoir malheureusement fais personnellement les frais et l'expérience
l
ley a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
je trouve la mutuel élever par rapport aux remboursement mais le servie client santiane est réactif et répond assez rapidement contrairement à d'autres
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A
Aline a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
? 1 étoile J'ai souscrit à un contrat chez Santiane par téléphone, en expliquant très clairement mes besoins à l'agent, notamment en matière d'optique et de dentaire. Étant malvoyante depuis près de 10 ans, le remboursement de mes lunettes est un besoin essentiel. À ma grande surprise, lors de mon passage chez l'opticien, j'apprends que ma mutuelle ne couvre absolument rien en optique. Pensant à une erreur, je contacte immédiatement le service client, qui me le confirme et me demande simplement d'envoyer un mail de réclamation… Sans solution concrète. Je paie 77,78 € par mois pour une couverture qui ne correspond pas du tout aux engagements pris lors de la souscription. Aujourd'hui, je me retrouve seule, sans prise en charge, avec une ordonnance inutilisable. Je me sens abusée, flouée et abandonnée. Il est inadmissible qu'un contrat soit établi sans prendre en compte les besoins exprimés clairement dès le départ. ?? Si d'autres personnes ont connu des situations similaires avec Santiane, je vous invite à partager vos expériences en commentaire. Il est temps de se regrouper, d'échanger et, si possible, de trouver des solutions ensemble. Aucun assuré ne devrait avoir à vivre ce genre de situation.
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S
Sab35 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Je suis santiane générali pour une complémentaire santé principalement destinée à mes besoins en optique. Malheureusement, je suis très déçue les remboursements pour mes lunettes sont quasiment inexistants, alors que j'avais choisi cette mutuelle justement pour cette garantie. Malgré mes démarches et mes demandes d'explication, je n'ai obtenu aucune solution satisfaisante. Je ne recommande pas cette mutuelle pour les personnes qui recherchent une bonne prise en charge en optique.
C
Chris a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
Traine des pieds pour rembourser. Soins infirmiers février remboursés en juillet . Documents transmis soi disant illisibles. Ce qui fait que ça traine en longueur. Di jamais vu. Aucune communication. A eviter
L
Lilirose a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Ils sont d'une nullité extrême. M’envoient un devis qui ne correspond pas à la demande. Mon statut sur ke devis à mon nom est faux En appelant ne retrouvent pas le devis envoyé, be retrouvent pas mon nom, et nevretrouvent rien.ils le fon pitié et ne me donnent oas envie d'avoir à faire avec eux. Incompétents, inconsequents et irresponsables. FUYEZ!
J
JM a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
Très bon contact et disponible pour résoudre un problème de connexion pour l'instant .Merci pour votre patience et compréhension .Test positif immédiat.
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F
Franck a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 04/08/2025
SANTIANE se montre réactif, précis, agréable et très professionnel. Mon Interlocutrice, Sahly, m'a apporté totalement satisfaction. Je recommande vivement.
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B
Bouh a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 08/07/2025
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile ! Si vous souscrivez, faites vous bien expliquer le "100 % santé" avec des exemples chiffrés car mésaventure vécue récemment : devis couronne céramique transmis, pas de réponse, prothèse réalisée et 0 euros de remboursé par la mutuelle. Quand je demande explication on me répond d'abord que c'est normal car la sécurité sociale n'a pas remboursé ce qui est faux. De là, la Santiane passe à la 2ème explication qui est vous n'avez pas choisi le bon contrat. Longue discussion pour qu'on m'explique pourquoi il n'y avait pas même pas le montant minimum du 100% santé de remboursé ( je crois que sorti de leur argumentaire, ils ne maîtrisent rien). Je crois avoir compris que pour avoir un remboursement, il aurait fallu choisir le contrat 100% santé (donc choisir aussi la couronne ou les lunettes 100 % santé auprès du professionnel ) Même pour la résiliation, il y a un loup : ils ont dissocié mutuelle et prévoyance accident donc j'ai pu résilié la mutuelle car assuré depuis plus d'un an mais pas la prévoyance (5,40€/mois) car il faut l'annuler 2 mois avant date d'échéance soit pour moi 8 mois à payer alors que j'ai pris une autre mutuelle. Une conclusion s'impose, FUIR
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c
coco a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
JE NE VOUS CONSEILLE PAS, ATTENTION AU CONTRAT NON RESPONSABLE.....Vous ne savez pas ce que ces deux mots veulent dire, et bien moi jusqu'à aujourd'hui je ne le savais pas non plus ! Cela veut dire que le 100% santé n'est pas pris en charge ....Donc plutôt que de bénéficier de ce dispositif comme la pluspart des français et bien vous êtes obligés de payer sans être remboursé. Lorsque vous appelez pour demander des explications on vous balade pendant de longues minutes, et on se moque de vous en vous disant "Mais madame vous ne savez pas ce que veut dire HN" sur le devis. Il fallait comprendre "Hors Nomenclature". Même mon dentiste n'a pas compris le devis ce qui fait que j'ai téléphoné à Santiane. Mon interlocuteur m'a indiqué que j'allais être bien évidemment remboursé. Bref je vous déconseille fortement cette mutuelle et surtout vérifier bien votre contrat. J'aurais dû aller voir les avis qui ne sont pas brillants avant de m'engager avec eux. En ce qui me concerne j'ai résilié ce jour mon contrat.
K
Kinder a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025
Très bon accueil et réponse claire et précise personne compétente .le temps d attende très rapide j ai été très rapidement informé sur ma demande je vous recommande santiane
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S
Sano a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Une Mutuelle au service de ses clients avec des professionnels de qualité, des garanties satisfaisantes et des délais de traitement rapide des dossiers. Félicitations
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A
Am a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
Le commercial thierno personne très sympathique et efficace à répondu rapidement à toutes mes questions concernant le contrat de mes parents. Je suis très satisfaite
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B
Bruno a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
1 an que Santiane ne règle pas une facture à ma clinique, appel,mail,lettre recommandée, rien n'y fait ! Plateforme d'appel incompétente. Fuyez cette mutuelle
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D
Dj a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
Un peu d'attente mais le conseiller thierno a pu m'envoyer les documents dont j'avais besoin et pour les prix j'ai constaté une augmentation cette année en attendant l'année prochaine
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N
Nano a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 12/06/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Bonjour , clap de fin après 6 mois de réclamation. Cela m a coûté plus de 50 euros pour faire entendre raison à santiane et encore. Avec l aide (parfois ambigüe) de la médiation et surtout après m etre plaint aupres de l acpr et de la dgccrf et des sites d d'opinion, santiane sans aucune excuse pour leur méthode de forcing, leur frais de dossier indûment prélevé, leur absence de reponse, a GRAND SEIGNEUR a titre exceptionnel, comme s il me faisait une faveur accepté de résilier mes contrats . Merci santiane A fuir absolument. Pour les autres mécontents, n hesitez pas à résister à leur méthode.
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N
Nano a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Je suis très mécontent de cette société santiane et je suis très étonné que le modérateur m interdise un commentaire sans insulte recommandant aux personnes qui se plaignent de contacter l acpr ou la dgccrf. Ce genre de conseil ne plaît pas à santiane
M
Mickey a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
J’ai souscrit dans la l’urgence à cette mutuelle. Le vendeur m’a vendu monts et merveilles, soit disant la plus adaptée à mes besoins. Je paye environ 72 euro par mois. J’ai fait des soins dentaires , mon dentiste (très compétant et bienveillant) m’a dis que c’était bien rembourse. J’ai été rembourse de 40 euro pour 350. J’ai eu besoin de faire des semelles, j’ai demandé combien en moyenne la mutuelle remboursait sur les 180 que j’ai payé, il m’ a répondu en générale c’est entre 80 et 90. J’ai été rembourse 11 euro et quelques… a vous de voire….
s
sido05 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Une catastrophe, souscription d'un contrat sans demander avec une annulation de la mutuelle actuelle sans prévenir. Prélèvement d'une somme sans autorisation et cela avec la complicité de ma mutuelle qui m'a basculé chez eux sans me demander mon avis. de l'abus tout simplement.
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C
Caty a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
surtout a fuir on me fait signer un contrat meprend 30e de frais de dossier malheureusement pour moi signè sans regarder sur tout a fuir impossible de rèsilier ma mutuelle et ils ne veulent rien savoir surtout ne pas prendre cette mutuelle aucune reconnaissance envers les gens
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J
Jean 07 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
Demande de renseignements pour une mutuelle santé je ne donnerais pas suite démarche commerciale très agressif. Conseillère qui veut vous forcer la main. Sans même vous laisser le temps de comparer.
N
Nano a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
Une société qui s engage à résilier votre ancienne mutuelle , qui demande confirmation de la résiliation mais dans le cas d un refus, ouvre tout de même un contrat.... ne répond jamais au réclamation par courrier pour ne laisser aucune trace de leur méthode douteuse... a proscrire....
S
Sans a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2025 suite à une expérience le 08/12/2024
DECEPTION +++++ PAS DE REFERENT MAIS UN DÉFILÉ IMPRESSIONNANT D'INTERLOCUTEURS... ""SAV"" DÉPLORABLE ! DANS LE CADRE D'1 DEMANDE PRISE EN CHARGE APPAREILS AUDITIFS : GROSSES DIFFICULTÉS POUR OBTENIR LE MONTANT EXACT DE LA PRISE EN CHARGE. JE VIENS D'APPRENDRE QUE JE DOIS FOURNIR 1 ATTESTATION DE MON ASSURANCE MALADIE POUR OUVRIR MES DROITS !!!!!
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S
Safari52 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Malheureusement beaucoup de points négatifs Lors d’échanges de demandes diverses par mails réactivés très lente Par téléphone pas mieux les conseillers vous redirige sur les moyens d’échange par mails ce qui vous ramène au point de départ Franchement ils ont beaucoup d’efforts à faire pour s’améliorer Les garanties et services proposées oralement par téléphone lors de l’inscription ne sont pas à la hauteur une fois le contrat signé À ce jour je ne suis pas satisfait de cette mutuelle santé A voir à la suite j’espère qu’il y aura des améliorations
s
santeeeeee83, a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
En 2024,Santiane me conseiller de quitter neoliane pour viamedis.Mutuelle pour 1couple. Pendant 2 mois environ,mon époux était refuse pour ses remboursements !inconnu alors que nous payons pour les 2.La pharmacie a du galérer pendant des mois pour être remboursée également. Puis nous n avions pas été avertis que cette mutuelle ne pratiquais pas le 100%sante!!! A ce jour aucun remboursement sur les prothèses dentaires, pourtant,prises en charge par le 100%sante.La factures se monte déjà a 600€ et continue ra de grimper pour le double. Vraiment pas a conseiller,santiane.
P
Phil77 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
