Tous les avis Santiane mutuelle santé - Page 5

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Avis contrôlés conformes

G
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Avis publié le 07/04/2022 suite à une expérience le 11/06/2021

Bonjour, la conseillère que j'ai eue au téléphone était très agréable et m'a guidée efficacement et rapidement afin de pouvoir envoyer un document et me faire rembourser. Encore merci à elle. Bonne journée.

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V
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Avis publié le 04/04/2022 suite à une expérience le 09/03/2022

Problème de prise en charge de la mutuelle par la cpam Bonne écoute de Fall Documents envoyés à sa demande J’attends le règlement du problème Je vérifierai sur mon compte ameli si la mutuelle est de nouveau reconnue!

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C
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Avis publié le 01/04/2022 suite à une expérience le 17/03/2022

J'ai reçu un avis très documenté aupres de la personne qui m'a repondu mais pour l'instant je suis trop nouvelle chez Santiane pour ce qui est des remboursements etc.. En tous cas satisfaite pour l'instant.

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X
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Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 13/03/2022

Bonjour, j'ai été très bien accueillis par mon correspondant qui a bien compris ma problématique, a savoir la non réception de ma carte de mutuelle, et a su la prendre en compte très rapidement en me faisant parvenir immédiatement un copie provisoire.

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c
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Avis publié le 22/03/2022 suite à une expérience le 22/03/2022

le courtier saintiane nous a bien orienté vers une nouvelle mutuelle complémentaire. nous allons la tester. merci pour l'excellent intervention du courtier santiane

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?
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Avis publié le 17/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

Très bien reçu. J'ai eu l'occasion de me trouver au telephone avec une personne tres agréable qui semble vraiment s'investir pour répondre aux question du client

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L
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Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 16/12/2021

A FUIRRRRRRR!!!! J'avais pris une mutuelle chez eux, au bout de 13 mois je vois une augmentation de 14euros sur mon compte, J'appelle on me dit c'est normal tout les ans ça augmente. 1 mois après j'envoie une lettre recommandée pour résilier ma mutuelle et la on m'annonce que j'ai deux contrat!!! Alors que je n'ai jamais signé un contrat ou même demande avoir une prévoyance!!!! Je ne peut pas résilier la prévoyance, il faut attendre une année, ils m'ont fait adhéré le 01/01/22. Jai appelé, explique la situation, je demande un rdv téléphonique à 14 h le lendemain. Aucune nouvelle!!!! Surveiller vos prélèvements

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M
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Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022

Très satisfaite du service client qui est toujours à l'écoute Malheureusement un peu chère Bien pour le remboursement optique à partir de la 3ème annee

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J
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Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 19/04/2021

Pas de remboursement sur 1 an Problème pour résilier les prélèvement continu malgré un courriel envoyé par la nouvelle mutuelle Accueil téléphonique désagréable et j'en passe

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c
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Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 12/12/2021

Bonjour, Suite à un changement de mutuelle, j'enchaine les réclamations avec Santiane. Ils m'ont prélevé 3 mois suite à ma résiliation et maintenant il refuse de me rembourser. Lors de mon premier appel téléphonique, ils m'ont annoncé le remboursement dans la journée. Et maintenant, ils ont changé d'avis pour ne pas me rembourser et utilisent une modification de mes cotisations (soit disant je serais passé de 74 à 114 euros par mois!!!) pour justifier les sommes qui me doivent. Et je n'ai bien sur aucun courrier tout cela. Très clairement, ils essaient de rendre le processus le plus long et pénible possible afin que les anciens clients perdent patience et abandonnent l'argent qui leur ait du.

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H
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Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

Très bon interlocuteur Très courtois Très ponctuel A l'écoute il m'a répondu à toute mes questions de remboursement antérieure . Il a été patient avec moi depuis le début de notre conversation Satisfait

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z
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Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 14/04/2021

Bien conseillé par un conseiller de Santiane ce jour lundi 7 mars 2022 je suis satisfait. Merci bonne qualité de services pour le prix ; une légère augmentation cette année cordialement.

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C
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Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 07/03/2022

Depuis peu cliente chez eux je n ai pas beaucoup de recul pour émettre un avis mais cela me parait plutôt satisfaisant . Je viens de subir une chirurgie orthopédique et la prise en charge est très satisfaisante

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g
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Avis publié le 05/03/2022 suite à une expérience le 17/10/2021

Au moment de la vente, vous m' avez promis que Santiane / Neoliane s'occuperait de tout le processus de résiliation du contrat avec mon ancienne mutuelle. Encore aujourd'hui, presque 5 mois plus tard, l'ancienne et la nouvelle mutuelle (vous!) me prélèvent et aucune d'elles n'est attachée à ma carte vitale. En pratique, je paye deux mutuelles et je n'en ai pas.Le service client promet de résoudre mon problème dans "les plus brefs délais", mais refuse d'informer ou même d'estimer combien de temps cela prendrait. Cela fait encore 2 mois que j'ai activé le service client

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a
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Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

ne rembourse pas le zéro à charge lorsque l'opticien ne pratique pas le tiers-payant envoyé 3 fois ma télétransmission avec facture et ordonnances et ils répondent n'importe quoi je ne sais pas si je dois voir un avocat c'est comme si mon dossier n'existait pas par contre 10% d'augmentation en 2022 !!!

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

Bonjour, Merci de me dire si vous êtes parvenus à un accord. J'ai le même problème avec cette assurance. Mon préavis d'annulation n'a pas été pris en compte et je paye aujourd'hui 2 mutuelles. J'ai changé parce que je n'obtenais pas de remboursement et en 1 an Santiane ne m'avait toujours pas rattaché à Ameli . Après plusieurs échanges infructueux, ou une autre mutuelle était impliquée "Néoliane" j'ai alors décidé de quitter Santiane. Seule réponse nous ne prenons pas en compte votre résiliation (problème d'échéance !) Je déconseille aux futurs adhérents de faire confiance à cette mutuelle.

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c
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Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022

assureur bien a mon écoute , mais il a fallu 3 appels pour obtenir mon remboursement autrement rien à redire , très aimable , et courtois , je recommande cette mutuelle

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s
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022

Pour tous les nouveaux adhérents de cette mutuelle ,soyez bien informés que pour obtenir des IJ (cotisées à prix d'or) il faut bien avoir conscience que vous devez avoir souscrit soit pour accident ,soit pour une maladie ,soit l'un ,soit l'autre..... ne vous trompez pas, vous seriez surprit !!

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I
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Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 02/03/2022

Mon interlocuteur Rawane a bien été à mon écoute Demande enfin satisfaite mais il a fallu 3 appels !!! J'ai bien reçu mon document rectifié Mais je suis toujours dans l'attente du relevé papier des remboursements 2021 déjà réclamé plusieurs fois !

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D
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Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 20/01/2022

Assurance a éviter, aucun moyen simple d'arrêter quand on veux. Ca ne devrais pas être légale de faire ça a ses clients. Je regrette vraiment de leur avoir fais confiance, on peux compter que sur nous vraiment ! Ca rend fou ce genre de situation. A fuir !

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022

C'était un enchantement tout a été clair et je vous remercie beaucoup Wydad au plaisir .Continuez comme ça et bravo. Qu'est-ce qu'on aimerait avoir affaire à des personnes aussi agréable et gentil garder le plus longtemps possible votre poste on vous le souhaite Hamid

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Très bon échange avec mon interlocutrice Fall qui m'a très bien renseignée et qui m'a retrensmie les documents que j avais besoin rien à dire pour un nouveau client

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Z
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Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Mon interlocutrice Widad a été très réactive à répondre à mes questions (clairement et précise) et très cordiale (avec le sourire). Merci pour cette entretien téléphonique.

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Problème résolu très rapidement par mon interlocuteur , vraiment agréable et efficace. Jusqu'à vérification des pièces réceptionné par mail . Merci a lui .

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 19/02/2022

Mon interlocutrice a été très réactive concernant mon problème d'activation de l'accès à mon espace adhérent. Ses consignes ont permis de débloquer rapidement la situation.

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d
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

je suis trais satisfait de la prestation de la personne qui ma répondu au téléphone réponses claire et précis nous avons u une bonne conversation merci

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 14/11/2021

Je suis assurée chez Santiane depuis peu, mais jusque là, je suis satisfaite à 100%. Ce matin, je me suis entretenue avec Widad, une jeune femme très aimable et qui a pris le temps nécessaire pour m'expliquer mon incompréhension.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022

mon interlocuteur a été très professionnel et cordiales. De bonne explication sur mes demandes mais j'ai toujours le même problème de ne pouvoir me connecter à mon compte.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Très bonne explication ,a l écoute ,attentive à notre demande très réactive , sympathique maintenant j attend mon expérience avec vos services dans l avenir pour que mon jugement actuel soit confirmée .

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Merci beaucoup à mon interlocuteur Daouda qui a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme, patience et sourire au bout du fil ! Bonne prise en charge!

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Parfait très bon contact et bien renseigné .ils sont très aimables et aides à résoudre et trouvent une solution a toutes les démarches..très corrects merci à vous.

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j
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Des réponses à toutes mes questions avec gentillesse, patience, et compétence ;Merci George. Dommage que les adhérents n'ont pas un interlocuteur attitré pour suivre leur dossier

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

J'ai eu l'occasion de contacter plusieurs fois l'équipe de Santiane et à chaque fois j'ai rapidement un conseiller agréable au téléphone et des réponses précises à mes questions. Que demander de mieux?

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

explication claire, nette et avec le sourire en plus. Très satisfait...J'ai pu régler plusieurs problèmes sans délais d'attente Très satisfait de cet entretien téléphonique.

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a
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Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

mauvaise gestion erreur sur le destinataire de l' accord a devis suivi client déplorable et permanence telephonique assurée par des individus incomptétents grossiers et agressifs

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L
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Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

Je remercie l'opératrice pour son professionnalisme, son attention et sa grande patience pour la réalisation de ma démarche et son aboutissement, malgré la mauvaise connexion "dû au bruit autour de moi". Merci Cordialement

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

Nouvelle adhérente depuis peu de temps, j'ai pu obtenir des informations claires et rapides concernant mes différentes demandes et attente, ceci sans délai.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

N'applique pas les 100% santé, par contre mon correspondant Samba très agréable et très clair dans ses explications. Cela fait un mois que cela dure j'attends enfin une réponse à ma réclamation

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Bon accueil téléphonique, une réponse à ma question m'a été apportée et ce rapidement. A chaque appel une solution est trouvée et je n'ai pas à y revenir.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Très bonne accueil téléphonique ,merci ibrahima à été très cordiale, très bonne explications je l en remercie je ne me suis pas encore servi de ma mutuelle pour l instant cordialement MM Desmet

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