Avis Santiane mutuelle santé : que pensent les internautes ?

N

Nono71 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 19/02/2022

Mon interlocutrice a été très réactive concernant mon problème d'activation de l'accès à mon espace adhérent. Ses consignes ont permis de débloquer rapidement la situation.

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d

domi a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

je suis trais satisfait de la prestation de la personne qui ma répondu au téléphone réponses claire et précis nous avons u une bonne conversation merci

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S

Sylvie2810 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 14/11/2021

Je suis assurée chez Santiane depuis peu, mais jusque là, je suis satisfaite à 100%. Ce matin, je me suis entretenue avec Widad, une jeune femme très aimable et qui a pris le temps nécessaire pour m'expliquer mon incompréhension.

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J

J-R a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022

mon interlocuteur a été très professionnel et cordiales. De bonne explication sur mes demandes mais j'ai toujours le même problème de ne pouvoir me connecter à mon compte.

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M

Micky 56 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Très bonne explication ,a l écoute ,attentive à notre demande très réactive , sympathique maintenant j attend mon expérience avec vos services dans l avenir pour que mon jugement actuel soit confirmée .

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M

M a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Merci beaucoup à mon interlocuteur Daouda qui a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme, patience et sourire au bout du fil ! Bonne prise en charge!

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M

Marilou a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Parfait très bon contact et bien renseigné .ils sont très aimables et aides à résoudre et trouvent une solution a toutes les démarches..très corrects merci à vous.

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j

jef40 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Des réponses à toutes mes questions avec gentillesse, patience, et compétence ;Merci George. Dommage que les adhérents n'ont pas un interlocuteur attitré pour suivre leur dossier

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P

Paquette a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

J'ai eu l'occasion de contacter plusieurs fois l'équipe de Santiane et à chaque fois j'ai rapidement un conseiller agréable au téléphone et des réponses précises à mes questions. Que demander de mieux?

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j

jp a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

explication claire, nette et avec le sourire en plus. Très satisfait...J'ai pu régler plusieurs problèmes sans délais d'attente Très satisfait de cet entretien téléphonique.

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a

ane a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

mauvaise gestion erreur sur le destinataire de l' accord a devis suivi client déplorable et permanence telephonique assurée par des individus incomptétents grossiers et agressifs

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L

Leun a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

Je remercie l'opératrice pour son professionnalisme, son attention et sa grande patience pour la réalisation de ma démarche et son aboutissement, malgré la mauvaise connexion "dû au bruit autour de moi". Merci Cordialement

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J

Jeannette a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

Nouvelle adhérente depuis peu de temps, j'ai pu obtenir des informations claires et rapides concernant mes différentes demandes et attente, ceci sans délai.

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A

Annick a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

N'applique pas les 100% santé, par contre mon correspondant Samba très agréable et très clair dans ses explications. Cela fait un mois que cela dure j'attends enfin une réponse à ma réclamation

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C

Christophe a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Bon accueil téléphonique, une réponse à ma question m'a été apportée et ce rapidement. A chaque appel une solution est trouvée et je n'ai pas à y revenir.

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C

Christ59 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Très bonne accueil téléphonique ,merci ibrahima à été très cordiale, très bonne explications je l en remercie je ne me suis pas encore servi de ma mutuelle pour l instant cordialement MM Desmet

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T

TESA a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Suite augmentation en 2022 trop importante pour niveau 2, je change de mutuelle. Une proposition par Santiane un tarif plus intéressant pour niveau 4. Quelques difficultés, à la mise en route du dossier, manque d'information, je n'avais pas transmis l'attestation de droits CPAM à santiane et Ameli n'était pas informé du changement de mutuelle. Impossibilité de se connecter sur le compte personnel,, l'identifiant non communiqué. Les conseillers sont aimables, patients pour une aide personnalisée de l'outil informatique afin de résoudre les difficultés rencontrées. Je peux consulter mes premiers remboursements, effectués en temps voulu, je suis rassurée. Je remercie SAMBA pour son aide précieuse, ainsi que toute l'équipe des conseillers et les encourage à garder le bon accueil, la disponibilité et un service professionnel auprès des assurés. Tesa

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m

mimiche a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

tres bon service. tres agreable 10/10. bonne explication téléphonique. bon contact. les informations demandées ont été satisfaisantes. je serais en mesure de faire de la pub

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J

JC a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Dans le cas présent ,mon avis ne peut porter que sur l'accueil ....La personne que j'ai eu au téléphone pour que je puisse procéder a l'annulation de mon ancienne mutuelle , a été aimable et explicite dans les demandes de renseignement .Pas de reproche a faire a cette personne .

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B

Brigea a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

Très bon contact Tout est clair très satisfaite de ce nouvel échange téléphonique Les réponses à mes questions étaient très claires. Rendez vous en janvier 2023 pour ma nouvelle adhésion

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C

Chs a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

Très bon contact. Je suis très satisfaisait de la réactivité de mon interlocutrice pour apporter une réponse à ma demande. Ravi d avoir opter pour Santiane.

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d

daan a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Clair, Net et efficace. Intervenant très compétent. Les informations et conseils fournis m'ont permis de me changer mon mot de passe et de me reconnecter. Merci pour l'efficacité.

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M

Mélina a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

J'ai souscris ma mutuelle via Santiane l'année dernière, et jusqu'ici, je n'ai eu aucun problème ! Il est facile (et rapide, ce qui est assez exceptionnel pour être souligné) de joindre le service client, les conseillers sont efficaces et agréables, les informations et/ou documents demandés sont envoyés rapidement, les remboursements sont émis dans des délais brefs, le prix de la cotisation n'est pas trop élevé... C'est la première fois que je suis aussi satisfaite, je recommande Santiane à 100% !

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O

Oups a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022

Appel téléphonique ce jour, excellent accueil, rapidité de réponse, patience et gentillesse. J'ai eu le document que je désirais de suite et l'aide pour mon inscription à monsantiane.fr. Je suis très satisfaite de cet échange.

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z

zozo a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 13/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Très bon accueil et grande patience de mon interlocutrice Mariame. Explications très claires et répétées à ma demande. Ponctualité dans les rendez-vous téléphoniques. Merci

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A

Aucun a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

Bonjour. Très bon accueil téléphonique. Mais pour avoir l accord c'est long. Mon interlocuteur téléphonique de ce jour, a était super. Vite vite j'ai vraiment besoin. De mes Lunettes. D autant plus que je n'ai jamais utilisé mautuelle. CORDIALEMENT. Mme Spanos.

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o

opale17 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

Bonjour, Je suis très satisfaite de l'interlocuteur Pape, qui a su répondre à mes différentes questions sur les dépassements d'honoraires et sur mes garanties contrat.

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M

Marthoune a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022

Une interlocutrice, qui sait nous écouter, sans nous couper la parole, précise dans les conseilles alors vraiment satisfaite pour notre échange de ce jour

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N

Nass54 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022

Très professionnel à résolu mon problème en 5 minutes Très satisfait du service et de l'accueil je recommande pour son professionnalisme et à son écoute qui m'a permis accéder à mon espace personnel

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F

FRANSIX a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022

Pour mon premier échange avec ma nouvelle mutuelle SANTIANE mon interlocutrice Widad a répondu avec professionnalisme et patience à mes demandes pour me guider dans ma démarche

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p

papylemn a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 18/03/2021

Santiane n'est pas une mutuelle c'est un courtier qui vends des contrats,probléme si le service commercial fonctionne bien la compagnie choisie par ce professionnel est en dessous de tout,en l'occurence L'EQUITE dans notre cas.Si cela fonctionne assez bien avec les relations carte Vitale,vous déchantez trés rapidement en cas de prise en charges hospitalieres avec des dépassements d'honoraires,des semaines d'attente pour la prise en charge.En tant qu'ancien courtier en assurances je n'ai jamais vu celà et surtout j'aurais changé depuis longtemps de fournisseur.A résilier au plus vite.

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S

Saint polois a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Nouvel adhérent, j'ai rencontré un petit problème de connexion à l'application "Monsantiane", mon interlocuteur D'audace m'a très bien renseigné, le problème est résolu. Je pense avoir fait le bon choix pour ma mutuelle, l'avenir me le dira. Merci

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C

CaignetM a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 01/01/2022

Je remercie toute l’équipe de Santiane et Surtout mon interlocuteur Ndri Elisee qui a su être à l’écoute et qui a su répondre à toutes mes demandes de façon très efficace.

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A

Anne a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

Mutuelle prends effet le 5 février à ce jours toujours pas de carte de mutuelle apres 3 demande téléphonique je ne sais pas me servir d intérêt j en ai besoin sur papier je regrette d avoir changé bien déçue je suis hospitalisée lundi 7fevrier comment je fais

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E

ER a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Je n'ai pas encore expérimenté les remboursements par cette mutuelle. La personne qui m'a répondu a bien compris mes demandes et y a répondu de façon très satisfaisante. En revanche, j'ai demandé à plusieurs reprises depuis un mois l'envoi de mes contrats par courrier, et je les attends toujours

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m

mymy a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Merci à DIALLO pour son efficacité, son professionnalisme, sa gentillesse et sa bienveillance. Il a su répondre à mes demandes avec une grande écoute et beaucoup de patience.

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M

Marjorie a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

Je remercie mon conseiller, eu ce jour, Diallo, pour sa prestation exemplaire , son professionnalisme, sa gentillesse et sa rapidité concernant ma demande.

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P

Pdervieux a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Pris en charge au téléphone par l'assistante Mariana pour des problèmes de lisibilité du site.. Sympathique et efficace. Problème réglé en 5 mn. Très satisfait de l'assistance.

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?

? a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 12/12/2021

Le conseiller Nabil a été très professionnel, il a été à mon écoute. Très satisfaite. Je conseillerai votre société. Merci de votre efficacité...................

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g

gilbert 1957 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Suite à un problème de remboursement, ainsi qu'à un problème de connexion, j'ai été ravi d'avoir Nadège au téléphone de par son professionnalisme et sa gentillesse!

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Avis contrôlés conformes

Mon interlocutrice a été très réactive concernant mon problème d'activation de l'accès à mon espace adhérent. Ses consignes ont permis de débloquer rapidement la situation.

je suis trais satisfait de la prestation de la personne qui ma répondu au téléphone réponses claire et précis nous avons u une bonne conversation merci

Je suis assurée chez Santiane depuis peu, mais jusque là, je suis satisfaite à 100%. Ce matin, je me suis entretenue avec Widad, une jeune femme très aimable et qui a pris le temps nécessaire pour m'expliquer mon incompréhension.

mon interlocuteur a été très professionnel et cordiales. De bonne explication sur mes demandes mais j'ai toujours le même problème de ne pouvoir me connecter à mon compte.

Très bonne explication ,a l écoute ,attentive à notre demande très réactive , sympathique maintenant j attend mon expérience avec vos services dans l avenir pour que mon jugement actuel soit confirmée .

Merci beaucoup à mon interlocuteur Daouda qui a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme, patience et sourire au bout du fil ! Bonne prise en charge!

Parfait très bon contact et bien renseigné .ils sont très aimables et aides à résoudre et trouvent une solution a toutes les démarches..très corrects merci à vous.

Des réponses à toutes mes questions avec gentillesse, patience, et compétence ;Merci George. Dommage que les adhérents n'ont pas un interlocuteur attitré pour suivre leur dossier

J'ai eu l'occasion de contacter plusieurs fois l'équipe de Santiane et à chaque fois j'ai rapidement un conseiller agréable au téléphone et des réponses précises à mes questions. Que demander de mieux?

explication claire, nette et avec le sourire en plus. Très satisfait...J'ai pu régler plusieurs problèmes sans délais d'attente Très satisfait de cet entretien téléphonique.

mauvaise gestion erreur sur le destinataire de l' accord a devis suivi client déplorable et permanence telephonique assurée par des individus incomptétents grossiers et agressifs

Je remercie l'opératrice pour son professionnalisme, son attention et sa grande patience pour la réalisation de ma démarche et son aboutissement, malgré la mauvaise connexion "dû au bruit autour de moi". Merci Cordialement

Nouvelle adhérente depuis peu de temps, j'ai pu obtenir des informations claires et rapides concernant mes différentes demandes et attente, ceci sans délai.

N'applique pas les 100% santé, par contre mon correspondant Samba très agréable et très clair dans ses explications. Cela fait un mois que cela dure j'attends enfin une réponse à ma réclamation

Bon accueil téléphonique, une réponse à ma question m'a été apportée et ce rapidement. A chaque appel une solution est trouvée et je n'ai pas à y revenir.

Très bonne accueil téléphonique ,merci ibrahima à été très cordiale, très bonne explications je l en remercie je ne me suis pas encore servi de ma mutuelle pour l instant cordialement MM Desmet

tres bon service. tres agreable 10/10. bonne explication téléphonique. bon contact. les informations demandées ont été satisfaisantes. je serais en mesure de faire de la pub

Dans le cas présent ,mon avis ne peut porter que sur l'accueil ....La personne que j'ai eu au téléphone pour que je puisse procéder a l'annulation de mon ancienne mutuelle , a été aimable et explicite dans les demandes de renseignement .Pas de reproche a faire a cette personne .

Très bon contact Tout est clair très satisfaite de ce nouvel échange téléphonique Les réponses à mes questions étaient très claires. Rendez vous en janvier 2023 pour ma nouvelle adhésion

Très bon contact. Je suis très satisfaisait de la réactivité de mon interlocutrice pour apporter une réponse à ma demande. Ravi d avoir opter pour Santiane.

Clair, Net et efficace. Intervenant très compétent. Les informations et conseils fournis m'ont permis de me changer mon mot de passe et de me reconnecter. Merci pour l'efficacité.

Appel téléphonique ce jour, excellent accueil, rapidité de réponse, patience et gentillesse. J'ai eu le document que je désirais de suite et l'aide pour mon inscription à monsantiane.fr. Je suis très satisfaite de cet échange.

Très bon accueil et grande patience de mon interlocutrice Mariame. Explications très claires et répétées à ma demande. Ponctualité dans les rendez-vous téléphoniques. Merci

Bonjour. Très bon accueil téléphonique. Mais pour avoir l accord c'est long. Mon interlocuteur téléphonique de ce jour, a était super. Vite vite j'ai vraiment besoin. De mes Lunettes. D autant plus que je n'ai jamais utilisé mautuelle. CORDIALEMENT. Mme Spanos.

Bonjour, Je suis très satisfaite de l'interlocuteur Pape, qui a su répondre à mes différentes questions sur les dépassements d'honoraires et sur mes garanties contrat.

Une interlocutrice, qui sait nous écouter, sans nous couper la parole, précise dans les conseilles alors vraiment satisfaite pour notre échange de ce jour

Très professionnel à résolu mon problème en 5 minutes Très satisfait du service et de l'accueil je recommande pour son professionnalisme et à son écoute qui m'a permis accéder à mon espace personnel

Pour mon premier échange avec ma nouvelle mutuelle SANTIANE mon interlocutrice Widad a répondu avec professionnalisme et patience à mes demandes pour me guider dans ma démarche

Nouvel adhérent, j'ai rencontré un petit problème de connexion à l'application "Monsantiane", mon interlocuteur D'audace m'a très bien renseigné, le problème est résolu. Je pense avoir fait le bon choix pour ma mutuelle, l'avenir me le dira. Merci

Je remercie toute l’équipe de Santiane et Surtout mon interlocuteur Ndri Elisee qui a su être à l’écoute et qui a su répondre à toutes mes demandes de façon très efficace.

Mutuelle prends effet le 5 février à ce jours toujours pas de carte de mutuelle apres 3 demande téléphonique je ne sais pas me servir d intérêt j en ai besoin sur papier je regrette d avoir changé bien déçue je suis hospitalisée lundi 7fevrier comment je fais

Merci à DIALLO pour son efficacité, son professionnalisme, sa gentillesse et sa bienveillance. Il a su répondre à mes demandes avec une grande écoute et beaucoup de patience.

Je remercie mon conseiller, eu ce jour, Diallo, pour sa prestation exemplaire , son professionnalisme, sa gentillesse et sa rapidité concernant ma demande.

Pris en charge au téléphone par l'assistante Mariana pour des problèmes de lisibilité du site.. Sympathique et efficace. Problème réglé en 5 mn. Très satisfait de l'assistance.

Le conseiller Nabil a été très professionnel, il a été à mon écoute. Très satisfaite. Je conseillerai votre société. Merci de votre efficacité...................

Suite à un problème de remboursement, ainsi qu'à un problème de connexion, j'ai été ravi d'avoir Nadège au téléphone de par son professionnalisme et sa gentillesse!