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Avis déposé par Kick1Fire sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience le 15/05/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçu de cette entreprise. Il me prélevé depuis maintenant 3 ans sans m'avoir fourni de document. Aucun remboursement possible. Les conseillères ne savent pas donner d'explication sur vos contrats. Bref entreprise à fuir. Visité en mai

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Santiane a répondu à l'avis de Kick1Fire
Réponse apportée le 03/06/2022

Bonjour Kick1Fire, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant vos remboursements ainsi que le suivi de vos demandes. Je tiens à vous rassurer, si vous n’avez pas reçu de remboursement durant cette période, nous pouvons les réaliser de façon rétroactive et sur présentation des justificatifs. Néanmoins dans votre cas, il se peut qu’un élément de votre dossier soit manquant pour automatiser les remboursements. Sachez que les remboursements interviennent dans les 48 heures lorsque tous les éléments sont en notre possession. Sans plus d’éléments il m’est impossible de vous répondre précisément sur votre contrat. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane

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