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Avis contrôlés conformes
C
Charlène a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
2 courriers de résiliation envoyé dans l'année aucun n'a été pris en compte. Une demande de quitter totalement la mutuelle au vue de prix et du peu de couvertures. Mauvaise foi des conseillers quand ils sont en tords, (courrier attestant de la fin du contrat le 31/12/2024 et un mois après, quand je les appels suite à un courrier se leur part, ils évoque une erreur de leur part et que la résiliation ne sera prise en compte que le 31/12/2025) Mutuelle à fuir
J
Je vous emmerde a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
SURTOUT PASSER VOTRE CHEMIN!!! Santiane est un entreprise de menteurs!!! J'ai souscris un contrat mutuelle chez eux, car le conseiller m'a dit ,comme je travaille dans un Hôpital, que mon employeur prenait 15€ à sa charge sur les contrats mutuelle...c'est FAUX! Aucuns texte de loi n'existe à ce sujet. Le conseiller m'a également collé un contrat prévoyance, sans me dire que c'était facultatif, comme si c'était rattaché au contrat mutuelle...Je me suis donc rétractée, sur les 2 contrats le lendemain de ma souscription...il n'ont pris que la rétractation sur la prévoyance, me disant que mes 2 demandes de rétractations ne concernaient que la prévoyance...comme si on pouvait se rétracter 2 fois sur le même contrat !!?? Après plusieurs réclamations, je n'ai pas eu gain de cause, je suis donc obligée de conserver ce contrat mutuelle pendant une an...je résilie à la 1ére date anniversaire.Leur site n'est donc pas clair du tout.... Je vous met fortement en garde contre eux, si vous souscrivez, vous aurez des problèmes, il n'y a qu'à regarder leur note...qui est complètement nulle!!
A
Anchar a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 20/12/2024
Des interlocuteurs qui n’écoute pas du tout de mauvaise foi tout ça pour faire durer les remboursements. Je ne conseille pas ce genre de complémentaire qui une fois le contrat fait n’ont pas de parole. Même avec des preuves à l’appui sur les remboursements qu’ils doivent être effectués par des professionnels, vous disent encore le contraire. MDR À fuir
R
Russkof92 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 06/01/2025
Bonjour,une assurance à fuir,ils vous blabatent pour vendre ,se sont des commerciaux ,ma femme a prix le plafond maximum,ils nous même pas dis lors de la souscription qu'il y'a une carence de 3 mois,ont s'est assis sur 800€ et de plus on va avoir un bébé et les mutuelles offres une prime d'assurance, malgré le plafond maximum,ils nous ont dis qu'ont ne l'a pas dans notre assurance !!!???moi de juin notre contrat fini et je vais en parler dans mes alentours pour ne pas souscrire chez eux.
V
Vero a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 19/10/2024
Très bordélique Pas de carte tiers payant à jour Seul les prélèvements sont clairs ../.bref pas du tout contente mais coincée un an …. J’ai l’impression d’être bien’ mal tombée …
M
Morgane a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/12/2024 suite à une expérience le 18/12/2024
Après une année à payer une mutuelle exorbitante que je ne conseille pas, les démarches de résiliation sont à se prendre la tête malgré des appels des emails le service clients perdent vos démarches. A éviter
E
Eloryan44 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024
Horrible ignoble . Que du vent . Sont là juste pour vendre leurs contrat et basta . Ne rembourse rien pourtant 90€/mois a payer. Peut t'on s'en débarrasser après 1ans ? Qui a réussi a résilier sans difficulté ?merci pour vos réponses
S
Soso a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
Méfiez-vous, le commercial au téléphone parle extrêmement vite et on ne comprend pas tout. Il faut insister pour avoir le niveau de garantie demander. On me dit par téléphone que j'ai une prévoyance gratuite pour finalement ensuite me la faire payer lors de la signature du contrat.
P
Pomme a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
Je tiens à remercier Anas J pour son professionnalisme et sa courtoisie pour le renseignement sur mes démarches à suivre . Par ailleurs je souhaiterais que Santiane fasse ce qu’il faut pour que l’on puisse se servir de l’application mobile plus aisément.
H
HLARA a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 20/11/2024
très mauvais mutuelle , je regrette amèrement de l'avoir choisie , je déconseille fortement . je viens de voir qu'il n'ont accepté aucun de nos demande de remboursement . c'est catastrophique et on veut partir , il font tout pour nous retenir
V
Van a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 21/06/2024
A propos de Santiane j'ai eu une mauvaise expérience à partir de juin quand je me suis inscrit, et jusqu'à maintenant il n'y a pas eu de teletransmition à la sécurité sociale. J'ai appelé plusieures fois et c'est toujours la même réponse il faut attendre pour la teletransmition c'est une mauvaise boîte
G
Gipsy a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
Chez Santiane depuis quelques mois, je ne rencontre que des problèmes pour les remboursements. Dernier en date, devis dentaire accepté pour un certain montant et remboursement fait à hauteur de 0.05 %. J'ai renvoyé le dossier complet mais ils peuvent mettre 2 mois pour répondre. Ma dentiste attend que je sois remboursée pour déposer mon chèque. Je vais devoir m'arranger pour la payer avant ces 2 mois. J'ai une protection juridique et je vais faire appel à eux pour régler ce litige avant le médiateur.
M
Monic bong a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Je suis nouvelle cliente de Santiane et AGUA m'a prise en charge pour ouvrir mon espace adhérent.Elle m'a accompagnée jusqu'au bout et nous avons faite ensemble les ouvertures de page ..Génial merci AGUA Monic bong
T
Tao a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 19/09/2023
J étais assuré pour mon chien depuis QQ années, chez santiane, ils m ont resilié sans appel sans email sans courrier, fallait que mon chien se blesse au mois d avril , j ai tout envoyer a Santiane comme d habitude pas de retour j ai laisser passer du temps, et je décide d appeler pour comprendre, on me répond qu ils ont résilié mon contrat depuis le 01 janvier 2024, parce que le formule n exister plus, la bonne blague, au lieu de me proposer autres chose non rien normal, juridiquement ils n' ont pas me droit.
M
Moune a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 07/03/2024
Très déçu de santiane, rembourse très mal , souvent du reste à charge, je termine mon contrat et je pars ailleurs, quand on vous propose un contrat on vous parle toujours en pourcentage mais pour moi cela ne me parle pas , au final je paye cher pour le peu de remboursement .
M
MCDF a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 18/11/2023
A fuir au moment de l’inscription il vous vend du rêve au moment des remboursements vous avez rien in vous dit que vous avez pas pris ça puis ça 100 euros par mois pour rien heureusement que j’ai la mutuelle de mon mari pour le complément du coup j’ai résilier mon contrat il faut que je paye encore 100 euros jusqu’au moi de novembre pour rien les boules
M
Murielle a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Une honte, Santiane me fait migrer chez LINEA en avril 2024 pour de meilleures garanties au dire du conseiller commercial car EPSIL ayant considérablement augmenté, étant cliente depuis 2020 via Santiane dans ses deux mutuelles à la première demande de prise en charge dentaire je découvre que LINEA ne fait pas le 100/100 santé reste à charge 650 €. Honteux discours commercial mensonger bien qu'enregistrer. J'ai fait une réclamation qui est indiquée comme traité 10 jours après aucun mail reçu. Vous appelez leur centre d'appel à part vous répondre qu'il faut attendre et vous prendre de haut ils ne savent pas répondre autre chose. Au moment de l'adhésion 3 semaines en relançant chaque semaine pour être relié à AMELI; Totalement incompétents
N
Nadine a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Abonnée depuis plus d’un an, et que des problèmes. Très mal renseignée et très mal assurée pour le prix. J’ai envoyé mail et courrier de résiliation et il disent pas reçu…un scandale de travailler comme ca. Du jamais vu. Ne jamais prendre de contrat chez eux. Pas aimable, pas professionnel, ne font rien pour aider les clients. Aucun contact humain. A fuir!
j
jeanjacquos a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
bonjour , evidemment ,comme beaucoup ,j'ai eu droit ,au mois de décembre a une (rabatteuse)si on peut s'exprimer ainsi,pour plebisciter cette mutuelle ,je suis donc nouveau!et apres avoir consulté plusieurs professionnels de santé et une intervention dans une polyclinique,je m'apercois qu'il faut chialer au téléphone,pour avoir un petit remboursement, je trouve qu'ils s'affolent pas beaucoup ,pour ce genre d'opération!je me pose la question,(ou ai-je mis les pieds encore!pas terrible!je pense que c'est difficile de trouver une bonne complémentaire santé!voila!
G
Georges a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 15/04/2024
Je suis chez SANTIANE depuis 7 ans. les 2 premières années je n'ai eu aucun problèmes; depuis mars 2020, je n'arrivais jamais à me connecter sur leur site. J'ai réussi il y a 3 semaines. soudain très pressée et influente une dame m'appelle et me conseille un (soi-disant) meilleur contrat qui en vérité avantage les assureurs. Ce contrat ne répond à aucun de mes besoins alors que j'ai demandé EPSIL. Je suis inscrite comme nouvel adhérent ce qui me fait perdre les bénéfices de souscription que nous pouvons prétendre au fil des années d'ancienneté. De plus ayant près de 70 ans, elle m'a fait souscrire une complémentaire qui couvre les enfants âgés de 8 ans???? Ces démarcheurs téléphonique ne tiennent pas compte de nos demandes et si ils ne modifient pas leurs erreurs qu'ils ont fait sur mon contrat je les quitte aussitôt que possible; j'attends de voir leur réactivité sinon A FUIR! Je regrette de m'être laissé manipuler
P
Paul Hochon a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
Déjà client Santiane, ce courtier m'a proposé de changer de mutuelle avec une couverture comparable pour une cotisation un peu moins élevée. Bon contact avec la première conseillère pour l'adhésion (et la résiliation de l'ancienne mutuelle) puis avec Camara pour la fourniture des attestations CPAM.
N
N a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2024 suite à une expérience le 01/04/2024
Courtier Santiane à fuir ! Après avoir fait une demande de comparatif de devis mutuelle santé sur leur site, une conseillère me contacte et me dit qu'elle a accès à toutes les mutuelles et qu'elle peut me donner le meilleur tarif pour les garanties demandées. Elle me propose un tarif trop élevé pour mon budget et veut absolument que je souscrive par téléphone. Je lui dis que je veux comparer par moi même d'autres propositions, et que j'ai besoin d'un peu de temps, elle s'énerve et me dit que je n'ai cas rester sans mutuelle. Elle me raccroche au nez. Le comble ! J'ai bien fait de ne pas poursuivre car son attitude montre bien le non sérieux de ce courtier.
P
Pat a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024
Une fois que vous avez souscris votre assurance obsèques et que vous voulez des renseignements le ton change mauvais accueil téléphonique pas de renseignements voulu Les conseillers téléphonique ne connaissent rien au dossier et sont désagréable si on leur posez des questions sur votre contrat ,vous les déranger. Le jour où on a besoin du capital si c'est aussi compliqué sa promet je vous conseille de ne pas souscrire chez eux
F
Fat a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 15/05/2023
Plus jamais, je reprendrais cette mutuelle pour mon fils qui a 22 ans et j ai commencé à payer 22 puis il l ont monté à 41 eu soit le double ??????? la je résilié date anniversaire plus jamais ne faite confiance à santiane, mais je compte pas en rester là je vais me lancer dans les réseaux sociaux je vais leur faire une pub afin que plus personne ne se fasse avoir.
c
catherine a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024
Bonjour, Attention !plus de 6 mois pour résilier !!!!J'ai souscrit il y a plusieurs une mutuelle santé auprès d'eux " Néoliance santé et prévoyance" par internet et téléphone; maintenant que je souhaite résilier , cette société refuse ma résiliation exigeant des démarches qu'aucune autre mutuelle n'exige pour résilier ; précisément ils n'acceptent pas la résiliation par ma nouvelle mutuelle.
B
Billy 22 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2024 suite à une expérience le 22/11/2023
Bonsoir Santianne est très bien la première année, puis13 % d’augmentation au bout d’un an et 17% la deuxième année. De plus ils m'ont fait un prélèvement bancaire sans justificatif et sans mon accord. Discution impossible avec eux A Fuir
j
jojo a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
bonjour ma mutuelle santé nuveo santezen 4 a augmenté de 70%!!!!! au secours.je demande des explications mais personne pour y répondre!!!!on .on ne veut pas me passer un responsable au téléphone pour avoir des explications.
S
Sandrine a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
en recherche d'une mutuelle, j'ai était contacter par leurs service pour un devis, ou l'employé ne s'est pas présenter pour qui elle travailler, et se permet de me demander des informations personnelles qui relève a mon sens de la vie privé, et non necessaire pour l'etablissement d'un simple devis : informations sur les eventuelles aides que je touche, si j'ai une ald, de dire exactement, si j'ai une mutuelle, et si oui laquelle... lorsque je lui signifie que ces informations sont personnelles, et n'ont pas a être connus dans le cadre d'une demande de devis, l'employé met fin a l'appel;
l
libellule a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2024 suite à une expérience le 04/02/2024
Bonjour, Je suis plutôt satisfaite de cette mutuelle santé. Pas de soucis particulier. J'ai envoyé des devis (dentaire) pour savoir la hauteur de leur prise en charge. Une petite attente mais la semaine qui suivait, j'avais ma réponse. Dans l'ensemble, on obtient facilement quelqu'un au téléphone. La plupart des conseillères sont aimables et explicatives dés lors que l'on reste tout à fait correct également. Peut-être un petit effort de leur part dans les "garanties" générales- prise en charge pour les dents, les yeux, et les médecines douces serait souhaitable. . .mais dans l'ensemble bonne mutuelle santé.
N
Nadine a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Je viens de résilier . Du a l’augmentation .Mais par contre , je tiens à remercier énormément le consultant zachariaE pour son professionnalisme, sa gentillesse, son attention particulière et son aide jusqu’au bout pour résilier mon contrat. Une personne a l’écoute et très patiente .Merci énormément
F
Fred a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
A fuir , ne respecte pas les conventions de changements de mutuelle. Ne veux pas arrêter le contrat même quand celui-ci a plus d'un an. Cette mutuelle ne respecte aucun des engagements et des règles et encore moins vos droits....
t
tiben a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2024 suite à une expérience le 12/06/2023
coutier ou tout va bien quand vous êtes client pour résilier c est une autre affaire alors que j ais résilier mon contrat au mois de juin 2023 ils on continué a me prélever mes cotisations et a la date d' aujourd'hui le dossier est toujours en cour doc je paye une mutuelle pour rien
m
mfranser a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 18/12/2023
Une honte ce service, pas de remboursement depuis 1 an. Juste un appel de m 'a part pour comprendre que je dois faire moi-même le lien entre Améli.fr et chez eux. Tout le monde vous prend de haut. Le service résiliation est comme par hazard fermé ou personne de disponibile. Je dois attendre sagement mon remboursement pour un 1 an et de plus envoyer les reléves de Améli et les factures et oui il faut demande à chaque médecin une facture acquittée avec le tampon sinon pas de remboursement. Service médiocre, fuyez c'est mieux. Ps: Je sais que ce message ne sera pas transmis sur le site dans le cadre de la politique éditoriale. Merci à l'équipe de modérateurs. Je ne donnerai même pas une étoile.
C
Cdavid a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 30/12/2023 suite à une expérience le 24/12/2023
J'ai payé 2000 euros pour une prothèse dentaire ,toujours pas remboursée. Une conseillère, très gentille au téléphone m'a demandé d'envoyer les factures et je l'ai fait avec accusé de réception et à ce jour, aucune réponse.
F
Fiocco a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023
Bonjour, La dame a été très dispo et gentil,rien à dire..... Pas beaucoup d'attente pour les réponses. C'est une mutuelle pour ma chienne et avec Grand regret que je dois laisser car nous quittons la France. Merci beaucoup
S
Sergio a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Faire attention quand vous souscrivez une mutuelle on vous vends une prévoyance sans vraiment vous le dire clairement, on vous annonce un montant, vous pensez que cela fait partie de la mutuelle mais en fait c'est 2 contrats différents, avec 2 montants différents, vous vous en apercevez quand vous recevez les adhésions. Il à fallu que j'envois une lettre recommandé pour annuler la prévoyance et ensuite après de nombreux appels impossible d'avoir mon nouvel échéancier.
P
Pierrot a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 02/11/2023
J'avais besoin d'informations concernant l'envoi d'un devis pour une opération de la cataracte car je n'y arrivais pas par leur site Internet. j'ai appelé et la personne qui se nomme Alioune m'a renseignée sur le comment faire (je confondais prise en charge et devis) et nous l'avons fait ensemble par internet depuis chez moi. Alioune a été très efficace et très aimable. Merci
M
Mag a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
J'avais besoin d'informations sur des remboursement effectués par santiane sur mon compte bancaire, la personne qui se nomme Alioune et qui m'a renseignée sur ces prestations àa été très efficace et très aimable. Merci beaucoup.
B
Bouhours a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 21/03/2023
Je n’ai jamais vu ça … souscription pour une famille avec des enfants triplés. Depuis des mois la connexion avec la Cpam ne fonctionne pas car … les trois enfants sont enregistrés en rang 1 !!! Résultat les règlements ne se font que pour l’un des trois. Après dix appels c’est MOI qui trouve ou est le problème … et santiane REdemande une attestation de droits Cpam, attestation qu’ils ont reçue (et mal enregistrée) il y a six mois. Cette incompétence se double d’une amabilité plus que douteuse. A fuir.
J
Jfr a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
Mon interlocuteur' lotfi' a été très aimable et précis.j'ai été parfaitement renseigné.ma demande a été satisfaite je recommande vivement cet intervenant
À propos de Santiane
Courtier
N°Orias : 07006282
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