Avis Santiane à 4 étoiles ! Que pensent les internautes de Santiane ?

l

libellule a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 04/02/2024 suite à une expérience le 04/02/2024

Bonjour, Je suis plutôt satisfaite de cette mutuelle santé. Pas de soucis particulier. J'ai envoyé des devis (dentaire) pour savoir la hauteur de leur prise en charge. Une petite attente mais la semaine qui suivait, j'avais ma réponse. Dans l'ensemble, on obtient facilement quelqu'un au téléphone. La plupart des conseillères sont aimables et explicatives dés lors que l'on reste tout à fait correct également. Peut-être un petit effort de leur part dans les "garanties" générales- prise en charge pour les dents, les yeux, et les médecines douces serait souhaitable. . .mais dans l'ensemble bonne mutuelle santé.

Je commente l'avis

N

Nadine a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Je viens de résilier . Du a l’augmentation .Mais par contre , je tiens à remercier énormément le consultant zachariaE pour son professionnalisme, sa gentillesse, son attention particulière et son aide jusqu’au bout pour résilier mon contrat. Une personne a l’écoute et très patiente .Merci énormément

Je commente l'avis

P

Pierrot a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 02/11/2023

J'avais besoin d'informations concernant l'envoi d'un devis pour une opération de la cataracte car je n'y arrivais pas par leur site Internet. j'ai appelé et la personne qui se nomme Alioune m'a renseignée sur le comment faire (je confondais prise en charge et devis) et nous l'avons fait ensemble par internet depuis chez moi. Alioune a été très efficace et très aimable. Merci

Je commente l'avis Je consulte les échanges

J

Jfr a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023

Mon interlocuteur' lotfi' a été très aimable et précis.j'ai été parfaitement renseigné.ma demande a été satisfaite je recommande vivement cet intervenant

Je commente l'avis Je consulte les échanges

S

Speed triumph a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/10/2022

Bonjour , et merci pour les renseignements et la réactivité de vos services , suite à mes demandes , et merci à la charmante SAFAE , pour son professionnalisme et sa gentillesse

Je commente l'avis Je consulte les échanges

Q

QQ a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

Personnels très agréables et serviables renseignements rapide toujours prêt à rendre service et à répondre aux questions sûr les remboursements dommage que ils force la main sûr les commentaires

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

Moetsa a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

Adhérente depuis 2018, les remboursements se font toujours sans problème . Les explications ont été claires et fluides. Je recommanderai cette mutuelle sans problème.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

p

perrine17 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

j ai été très bien informée par ce courtier pour Néoliane, les pris demeurent intéressants et l'ajustement des devis permet d'obtenir une mutuelle qui réponde aux besoins de ma famille

Je commente l'avis Je consulte les échanges

m

mj a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Les interlocutrices sont vraiment à l'écoute et très réactives. Des le premier appel, nous sommes bien guidé. En peu de temps, la solution est trouvée. Je remercie mon interlocutrice pour sa gentillesse et sa patience.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

i

izadu 33 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

Adhérents depuis decembre 2020, bonne équipe. Sérieuse, professionnelle et sympathique . Je recommande cette mutuelle. Cordialement. Bonne journée. .

Je commente l'avis Je consulte les échanges

P

Patrice.. a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 18/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

Personne professionnelle à l'écoute et explique clairement les propositions je suis content de cet appel et j'ai appris beaucoup de choses sur ma nouvelle année adhésion

Je commente l'avis Je consulte les échanges

C

Chris1209 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Bon assurance, satisfait d avoir été recontacte pour baisser mon prix cotisation. Bonne couverture dentaire . A recommander à la famille et aux amis.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

Mado a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 19/03/2023

Je suis assez satisfaite la conseillère très agréable Et m’a bien conseillé et bien expliqué les garanties auxquelles j’ai le droit A pris le temps de bien m’expliquer

Je commente l'avis Je consulte les échanges

P

Pascaline a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Mon interlocuteur a ete efficace et a bien répondu a mes questions. Je suis satisfaite de cet échange . Je remercie yannick de son serieux etsin efficacité

Je commente l'avis

V

Vegas a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 01/02/2023

Depuis peu assurée chez vous obligée de téléphoner souvent pour mettre en place nos assurances qui ont pris du retard par vos services avec la résiliation de mon ancienne mutuelle

Je commente l'avis

M

Mario a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 07/12/2022

Pour l’instant, je ne peux pas donner d’avis sur cette mutuelle car mon contrat prend effet le 1/1/23 (le nombre d’étoiles ne correspond donc à rien) mais les avis que j’ai lus sur le site me font peur… remboursements non effectués bien que prévu dans le contrat, résiliations difficiles à réaliser, télétransmissions avec la sécurité sociale non effectuées…. Aujourd’hui, j’ai appelé le service client. Amassant a su répondre avec précision, professionnalisme et gentillesse à mes questions. De même, il a résolu mon problème. Je l’en remercie.

Je commente l'avis

G

Géros a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 04/11/2022

Très bon contact avec Maria pour la mise en place de mon contrat mutuelle santé. Interlocuteur compétent, disponible, réaction rapide aux problèmes rencontrés.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

F

FredC a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 04/11/2022

Zakaria a été très efficace pour répondre à ma demande et régler mon problème. On ne peut pas en dire autant du service résiliation auquel j'ai envoyé une demande de résiliation en nov 2020. Celle ci aurait du être pris en compte pour décembre 2021. Nous sommes en novembre 2022 et la demande n'avait jusqu'ici toujours pas été prise en compte et les prélèvements ont continué pendant toute l'année 2022.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

m

mg8181 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022

L interlocuteur que j ai eu avc lui j ai tout compris il était très aimable je lui donne la note de cinq il a pris tout sont temps pour m expliquer se que je ne comprenais pas

Je commente l'avis

Z

ZK a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 15/09/2022

vos collaborateurs sont à l'écoute souriant, explicite. tout d'abord Adrien avec qui j'ai signé mon contrat parfait. j'ai rappelée pour la création de mon espace j'ai eu Elisée charmant toujours souriant et au téléphone ça s'entend ne changeait rien

Je commente l'avis

S

Syl38 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 03/10/2022 suite à une expérience le 11/08/2022

J'ai eu tous les renseignements par un interlocuteur très compétent. Bonne mutuelle. Pour le moment les remboursements et devis sont traités en temps et en heure. Bons services.

Je commente l'avis

A

ALVE14 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 17/08/2022

Autant j'ai été mis en confiance lors de notre entrée en relations .....autant je suis surpris de l'élévation déjà de 10 % début 2022 et ensuite 5 % au mois d''Août ....pour un retraité comme moi qui n'a AUCUN MOYEN DE PRESSION SUR LES CAISSES DE RETRAITE pour demander et obtenir une augmentation DE 15 % merci de me dire ce qu'il me reste à faire pour m'en sortir ? Je vais à un moment faire un choix et réduisant certains postes de dépenses à commencer sans doute par changer de mutuelle ! D'autant plus que j'ai l'impression de payer pour d'autres § Bonne réception

Je commente l'avis

X

Xavier a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 01/09/2022

Conseiller patient, aimable et compréhensif (Nephren) qui a pris le temps de m'accompagner sur le site internet qui n'est ni intuitif, ni simple à utiliser.

Je commente l'avis

n

nono a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 27/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022

Ayant eu un problème avec mon espace client qui ne répondait pas a mes demandes d'envoi de prises en charge pour une hospitalisation, j'ai contacté par téléphone mon assurance. La personne qui m'a répondu s'appelle Maria et avec beaucoup de gentillesse a résolu mon problème .

Je commente l'avis

L

Lili a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 27/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022

Bonjour, Ramata, la conseillère, m'a tres bien accueillie et à été d'une aide précieuse. Elle a répondu à toutes mes questions et je l'en remercie .

Je commente l'avis Je consulte les échanges

T

Tony a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 24/06/2022 suite à une expérience le 13/06/2022

Je tenais à dire combien Daro a su faire preuve de professionnalisme et d'efficacité pour éclaircir puis régulariser une situation où des erreurs de gestion aient été commises précédemment. Je l'en remercie infiniment. Elle participe grandement en agissant ainsi et avec de telles compétences à la fidélisation des clients. je la note avec un 5 étoiles!

Je commente l'avis Je consulte les échanges

F

Fatima a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience le 17/04/2022

Très bon service client. Maria mon interlocutrice aujourd'hui a été très à l'écoute rt à pris le temps pour comprendre ma problématique et la résoudre. Merci beaucoup à Maria.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

J

Josse a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience le 11/04/2022

Mon interlocuteur Monsieur Mamadou a été très agréable et a su répondre à mes questions avec rapidité. Il m'a d'autre part guidé efficacement pour l'envoi de mon devis dentaire. Merci à lui.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

*

*** a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience le 11/04/2022

N'utilisant pas fréquemment les services de ma mutuelle Monsantiane, je dois contacter le service par appel téléphonique, et le résultat de cet appel s’avère très concluant, tant sur le délai d'attente que sur la résolution de mes attente et problèmes de remboursements. j'ai une réponse efficace à toutes mes question.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

G

Gwena a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 07/04/2022 suite à une expérience le 11/06/2021

Bonjour, la conseillère que j'ai eue au téléphone était très agréable et m'a guidée efficacement et rapidement afin de pouvoir envoyer un document et me faire rembourser. Encore merci à elle. Bonne journée.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

V

Voyageur57 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 04/04/2022 suite à une expérience le 09/03/2022

Problème de prise en charge de la mutuelle par la cpam Bonne écoute de Fall Documents envoyés à sa demande J’attends le règlement du problème Je vérifierai sur mon compte ameli si la mutuelle est de nouveau reconnue!

Je commente l'avis Je consulte les échanges

C

Celeste a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 01/04/2022 suite à une expérience le 17/03/2022

J'ai reçu un avis très documenté aupres de la personne qui m'a repondu mais pour l'instant je suis trop nouvelle chez Santiane pour ce qui est des remboursements etc.. En tous cas satisfaite pour l'instant.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

X

XXL a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 13/03/2022

Bonjour, j'ai été très bien accueillis par mon correspondant qui a bien compris ma problématique, a savoir la non réception de ma carte de mutuelle, et a su la prendre en compte très rapidement en me faisant parvenir immédiatement un copie provisoire.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

Micmac a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022

Très satisfaite du service client qui est toujours à l'écoute Malheureusement un peu chère Bien pour le remboursement optique à partir de la 3ème annee

Je commente l'avis Je consulte les échanges

H

Hacios a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

Très bon interlocuteur Très courtois Très ponctuel A l'écoute il m'a répondu à toute mes questions de remboursement antérieure . Il a été patient avec moi depuis le début de notre conversation Satisfait

Je commente l'avis Je consulte les échanges

z

zifra47 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 14/04/2021

Bien conseillé par un conseiller de Santiane ce jour lundi 7 mars 2022 je suis satisfait. Merci bonne qualité de services pour le prix ; une légère augmentation cette année cordialement.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

C

Cocobru a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 07/03/2022

Depuis peu cliente chez eux je n ai pas beaucoup de recul pour émettre un avis mais cela me parait plutôt satisfaisant . Je viens de subir une chirurgie orthopédique et la prise en charge est très satisfaisante

Je commente l'avis Je consulte les échanges

E

Emeline a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Problème résolu très rapidement par mon interlocuteur , vraiment agréable et efficace. Jusqu'à vérification des pièces réceptionné par mail . Merci a lui .

Je commente l'avis Je consulte les échanges

J

J-R a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022

mon interlocuteur a été très professionnel et cordiales. De bonne explication sur mes demandes mais j'ai toujours le même problème de ne pouvoir me connecter à mon compte.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

Micky 56 a noté Santiane en Mutuelle santé

Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Très bonne explication ,a l écoute ,attentive à notre demande très réactive , sympathique maintenant j attend mon expérience avec vos services dans l avenir pour que mon jugement actuel soit confirmée .

Je commente l'avis Je consulte les échanges

1
2
3
4
5
6

Tous les avis Santiane - 4 étoiles

Découvrez les notes attribuées à Santiane

Avis contrôlés conformes

Mon interlocuteur' lotfi' a été très aimable et précis.j'ai été parfaitement renseigné.ma demande a été satisfaite je recommande vivement cet intervenant

Bonjour , et merci pour les renseignements et la réactivité de vos services , suite à mes demandes , et merci à la charmante SAFAE , pour son professionnalisme et sa gentillesse

Personnels très agréables et serviables renseignements rapide toujours prêt à rendre service et à répondre aux questions sûr les remboursements dommage que ils force la main sûr les commentaires

Adhérente depuis 2018, les remboursements se font toujours sans problème . Les explications ont été claires et fluides. Je recommanderai cette mutuelle sans problème.

j ai été très bien informée par ce courtier pour Néoliane, les pris demeurent intéressants et l'ajustement des devis permet d'obtenir une mutuelle qui réponde aux besoins de ma famille

Les interlocutrices sont vraiment à l'écoute et très réactives. Des le premier appel, nous sommes bien guidé. En peu de temps, la solution est trouvée. Je remercie mon interlocutrice pour sa gentillesse et sa patience.

Adhérents depuis decembre 2020, bonne équipe. Sérieuse, professionnelle et sympathique . Je recommande cette mutuelle. Cordialement. Bonne journée. .

Personne professionnelle à l'écoute et explique clairement les propositions je suis content de cet appel et j'ai appris beaucoup de choses sur ma nouvelle année adhésion

Bon assurance, satisfait d avoir été recontacte pour baisser mon prix cotisation. Bonne couverture dentaire . A recommander à la famille et aux amis.

Je suis assez satisfaite la conseillère très agréable Et m’a bien conseillé et bien expliqué les garanties auxquelles j’ai le droit A pris le temps de bien m’expliquer

Mon interlocuteur a ete efficace et a bien répondu a mes questions. Je suis satisfaite de cet échange . Je remercie yannick de son serieux etsin efficacité

Depuis peu assurée chez vous obligée de téléphoner souvent pour mettre en place nos assurances qui ont pris du retard par vos services avec la résiliation de mon ancienne mutuelle

Très bon contact avec Maria pour la mise en place de mon contrat mutuelle santé. Interlocuteur compétent, disponible, réaction rapide aux problèmes rencontrés.

L interlocuteur que j ai eu avc lui j ai tout compris il était très aimable je lui donne la note de cinq il a pris tout sont temps pour m expliquer se que je ne comprenais pas

vos collaborateurs sont à l'écoute souriant, explicite. tout d'abord Adrien avec qui j'ai signé mon contrat parfait. j'ai rappelée pour la création de mon espace j'ai eu Elisée charmant toujours souriant et au téléphone ça s'entend ne changeait rien

J'ai eu tous les renseignements par un interlocuteur très compétent. Bonne mutuelle. Pour le moment les remboursements et devis sont traités en temps et en heure. Bons services.

Conseiller patient, aimable et compréhensif (Nephren) qui a pris le temps de m'accompagner sur le site internet qui n'est ni intuitif, ni simple à utiliser.

Ayant eu un problème avec mon espace client qui ne répondait pas a mes demandes d'envoi de prises en charge pour une hospitalisation, j'ai contacté par téléphone mon assurance. La personne qui m'a répondu s'appelle Maria et avec beaucoup de gentillesse a résolu mon problème .

Bonjour, Ramata, la conseillère, m'a tres bien accueillie et à été d'une aide précieuse. Elle a répondu à toutes mes questions et je l'en remercie .

Très bon service client. Maria mon interlocutrice aujourd'hui a été très à l'écoute rt à pris le temps pour comprendre ma problématique et la résoudre. Merci beaucoup à Maria.

Mon interlocuteur Monsieur Mamadou a été très agréable et a su répondre à mes questions avec rapidité. Il m'a d'autre part guidé efficacement pour l'envoi de mon devis dentaire. Merci à lui.

Bonjour, la conseillère que j'ai eue au téléphone était très agréable et m'a guidée efficacement et rapidement afin de pouvoir envoyer un document et me faire rembourser. Encore merci à elle. Bonne journée.

Problème de prise en charge de la mutuelle par la cpam Bonne écoute de Fall Documents envoyés à sa demande J’attends le règlement du problème Je vérifierai sur mon compte ameli si la mutuelle est de nouveau reconnue!

J'ai reçu un avis très documenté aupres de la personne qui m'a repondu mais pour l'instant je suis trop nouvelle chez Santiane pour ce qui est des remboursements etc.. En tous cas satisfaite pour l'instant.

Bonjour, j'ai été très bien accueillis par mon correspondant qui a bien compris ma problématique, a savoir la non réception de ma carte de mutuelle, et a su la prendre en compte très rapidement en me faisant parvenir immédiatement un copie provisoire.

Très satisfaite du service client qui est toujours à l'écoute Malheureusement un peu chère Bien pour le remboursement optique à partir de la 3ème annee

Très bon interlocuteur Très courtois Très ponctuel A l'écoute il m'a répondu à toute mes questions de remboursement antérieure . Il a été patient avec moi depuis le début de notre conversation Satisfait

Bien conseillé par un conseiller de Santiane ce jour lundi 7 mars 2022 je suis satisfait. Merci bonne qualité de services pour le prix ; une légère augmentation cette année cordialement.

Depuis peu cliente chez eux je n ai pas beaucoup de recul pour émettre un avis mais cela me parait plutôt satisfaisant . Je viens de subir une chirurgie orthopédique et la prise en charge est très satisfaisante

Problème résolu très rapidement par mon interlocuteur , vraiment agréable et efficace. Jusqu'à vérification des pièces réceptionné par mail . Merci a lui .

mon interlocuteur a été très professionnel et cordiales. De bonne explication sur mes demandes mais j'ai toujours le même problème de ne pouvoir me connecter à mon compte.

Très bonne explication ,a l écoute ,attentive à notre demande très réactive , sympathique maintenant j attend mon expérience avec vos services dans l avenir pour que mon jugement actuel soit confirmée .