Tous les avis Santiane - 4 étoiles - Page 2

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822 avis
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Avis contrôlés conformes

j
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Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Des réponses à toutes mes questions avec gentillesse, patience, et compétence ;Merci George. Dommage que les adhérents n'ont pas un interlocuteur attitré pour suivre leur dossier

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P
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Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

J'ai eu l'occasion de contacter plusieurs fois l'équipe de Santiane et à chaque fois j'ai rapidement un conseiller agréable au téléphone et des réponses précises à mes questions. Que demander de mieux?

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j
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Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

explication claire, nette et avec le sourire en plus. Très satisfait...J'ai pu régler plusieurs problèmes sans délais d'attente Très satisfait de cet entretien téléphonique.

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J
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Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

Nouvelle adhérente depuis peu de temps, j'ai pu obtenir des informations claires et rapides concernant mes différentes demandes et attente, ceci sans délai.

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C
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Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Bon accueil téléphonique, une réponse à ma question m'a été apportée et ce rapidement. A chaque appel une solution est trouvée et je n'ai pas à y revenir.

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C
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Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Très bonne accueil téléphonique ,merci ibrahima à été très cordiale, très bonne explications je l en remercie je ne me suis pas encore servi de ma mutuelle pour l instant cordialement MM Desmet

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T
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Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Suite augmentation en 2022 trop importante pour niveau 2, je change de mutuelle. Une proposition par Santiane un tarif plus intéressant pour niveau 4. Quelques difficultés, à la mise en route du dossier, manque d'information, je n'avais pas transmis l'attestation de droits CPAM à santiane et Ameli n'était pas informé du changement de mutuelle. Impossibilité de se connecter sur le compte personnel,, l'identifiant non communiqué. Les conseillers sont aimables, patients pour une aide personnalisée de l'outil informatique afin de résoudre les difficultés rencontrées. Je peux consulter mes premiers remboursements, effectués en temps voulu, je suis rassurée. Je remercie SAMBA pour son aide précieuse, ainsi que toute l'équipe des conseillers et les encourage à garder le bon accueil, la disponibilité et un service professionnel auprès des assurés. Tesa

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m
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Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

tres bon service. tres agreable 10/10. bonne explication téléphonique. bon contact. les informations demandées ont été satisfaisantes. je serais en mesure de faire de la pub

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J
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Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Dans le cas présent ,mon avis ne peut porter que sur l'accueil ....La personne que j'ai eu au téléphone pour que je puisse procéder a l'annulation de mon ancienne mutuelle , a été aimable et explicite dans les demandes de renseignement .Pas de reproche a faire a cette personne .

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A
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Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

Bonjour. Très bon accueil téléphonique. Mais pour avoir l accord c'est long. Mon interlocuteur téléphonique de ce jour, a était super. Vite vite j'ai vraiment besoin. De mes Lunettes. D autant plus que je n'ai jamais utilisé mautuelle. CORDIALEMENT. Mme Spanos.

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o
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Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

Bonjour, Je suis très satisfaite de l'interlocuteur Pape, qui a su répondre à mes différentes questions sur les dépassements d'honoraires et sur mes garanties contrat.

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E
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Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Je n'ai pas encore expérimenté les remboursements par cette mutuelle. La personne qui m'a répondu a bien compris mes demandes et y a répondu de façon très satisfaisante. En revanche, j'ai demandé à plusieurs reprises depuis un mois l'envoi de mes contrats par courrier, et je les attends toujours

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M
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Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

Je remercie mon conseiller, eu ce jour, Diallo, pour sa prestation exemplaire , son professionnalisme, sa gentillesse et sa rapidité concernant ma demande.

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P
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Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Pris en charge au téléphone par l'assistante Mariana pour des problèmes de lisibilité du site.. Sympathique et efficace. Problème réglé en 5 mn. Très satisfait de l'assistance.

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X
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

J'ai contacté ce jour Santiane et j'ai été renseignée par Diallo qui s'est montré particulièrement compétant et agréable. Il m'a indiqué la marche à suivre pour envoyer un document et a répondu à toutes mes questions fort gentiment. Cordialement.

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a
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Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

Très bonne prise en charge de ma demande en date du 4/01. Les solutions techniques ont été trouvées et les informations ont été nettes et claires. Merci DIALLO pour la qualité de la réponse apportée.

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N
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Avis publié le 03/01/2022 suite à une expérience le 03/01/2022

Bonjour Je suis nouvelle adhérente et j’ai eu des renseignements par Khadidiaton au téléphone. Cette personne m’a bien renseignée avec beaucoup de patience et est très aimable je l’en remercie. Mme Vannereau

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C
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Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

Balde m’a très bien renseigné. Il a été à l’écoute de mes difficultés d’accès à mon espace adhérent et m’a expliqué les démarches à effectuer. J’espère avoir accès rapidement à ma carte de tiers payant.

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021

La conseillère Emeline m'a très bien reçu. et j'ai récupéré rapidement ce que je demandais : une photocopie de ma carte que j'ai perdu. Pour vous contacter, c'est facile, sauf que pour le choix, c'est long et compliqué. Cordialement

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F
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Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021

Emeline quej ai eu chez Santiane a ete tres agreable a pris le temps de me repondre Tres charmante et accuillante elle a bien repondu a mes questions

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n
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Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021

Suite à un problème, j'ai contacté le service client qui je dois dire m'a très bien conseillé grâce à la sympathique et très professionnel Emeline. Voilà à suivre.

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y
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

Les entretiens avec Meriem ont été constructifs et elle reste très à l'écoute du besoin du client et oriente comme il se doit et ce même si mon problème n'est pas encore résolu.

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a
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Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 18/01/2021

Je suis très satisfait du contact téléphonique avec mlle RAMATA qui m'a très bien guidé dans ma démarche et s'il faut donner une note elle mérite pour sa patience et son professionnalisme la note maximun.

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

Je remercie Ouijdane pour l'attention portée à ma demande je lui mets un 5 sur 5 j'espère que cela lui sera bénéfique Quant à l'assurance j'ai eu une divergence de compréhension qui n'a pas trouvé de solution Il est très difficile de ne communiquer que par téléphone

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c
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Avis publié le 20/10/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Très bonne écoute téléphonique avec réponse satisfaisante déjà un appel pour la transmission qui ne s’est pas faite j’espère que cela se fera avec ce deuxième appel

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J
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Avis publié le 19/10/2021 suite à une expérience le 19/10/2021

Après un problème pour activer mon espace client, le support sur le site m’a envoyé 3 fois le même message pour activer le compte avec chaque fois le même message d’erreur. Après dix minutes d’attente et une discussion avec le support technique le problème a vite été résolu.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/10/2021 suite à une expérience le 17/10/2021

Bonjour J'ai demandé des renseignements ce matin à Santiane. j'ai été renseigné par Aya Celle m'a trés bien renseigné et m'a aussi la marche à suivre pour me connecter directement au site et voir ainsi ou en sont mes remboursements.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/10/2021 suite à une expérience le 17/10/2021

Très satisfait par l'accueil et les informations fournis par DIALLO. Mes problèmes ont été rapidement résolus. Courtois et efficace, il a été d'une aide précieuse.

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

Merci à Mariama , ses renseignements étaient précis et ont répondu à ma demande ...son .efficacité et son ...amabilité étaient au rendez-vous ...cordialement à tous

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T
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Avis publié le 18/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Ayant des difficultés pour transmettre un document pour un remboursement, j'ai demandé une assistance téléphonique. Votre conseillère Madame Widad a été très disponible, patiente avec une personne âgée comme moi et extrêmement efficace et sympathique. Si jamais j'avais besoin d'autres renseignements j'aimerais l'avoir au bout du fil encore une fois ...

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

Bonjour j avais un problème de connexion qui a été résolu par Alassane aujourd'hui. Personne sympathique competente et patiente. Merci à lui et bonne journée

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e
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/10/2021 suite à une expérience le 15/10/2021

jai eu affaire a une interlocutrice tres agreable elle a solutionné rapidement mon problème d'acces a mon espace client ( nom de la conseillère widad) merci

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d
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Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Appel ce jour (le 13) M. ABO comme interlocuteur, agréable et professionnel pour les explications reçues. Tout y a été très clair et compréhensif, je valide 5* Cordialement D.R

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

Bonne disponibilité des conseillers de clientèle cependant la marge de manœuvre concernant la modulation des échéances de prélèvements est faible. Bon rapport qualité prix de l'assurance Bonne qualité de l'intervention sur le suivi de dossier (georges)

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/10/2021 suite à une expérience le 11/10/2021

Je viens d avoir une conversation avec Amanata très professionnel bien à l écoute elle résolue le problème depuis juin je n avais de connexion entre la sécurité sociale et la mutuelle donc je recevais aucun remboursement pourtant c est pas la première fois que je vous appelle merci a vous Aminata

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g
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Avis publié le 08/10/2021 suite à une expérience le 08/10/2021

Service client très réactif et très professionnel. Nouveau client, j'ai contacté ce service pour un petit problème de carte non reçue. Problème résolu. Merci Alassane.

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L
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Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 07/10/2021

suite a mon problème de connexion a mon espace client je confirme que l'accueil et les explications données par Mr Daouda mon étaient très efficaces ainsi que l'amabilité de Mr Daouda

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/10/2021 suite à une expérience le 06/10/2021

Je remercie ABO de m'avoir dirigée pour transférer un document par internet. Très patient, agréable à parler je n'ai pas trouvé le temps long. Ma note est 10/10.

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s
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/10/2021 suite à une expérience le 06/10/2021

j 'ai ete ravis de cette echange avec ALLASSANE qui m'as aidé a pouvoir accéder a mon espace client merci aussi au monsieur qui ma fais souscrire au contrat ;deux personnes tres sympathique et trés professionnels merci a vous

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l
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/10/2021 suite à une expérience le 05/10/2021

je viens d'avoir en ligne ABO de SANTIANE qui malgré des incidents techniques quant au son a été très agréable et courtois. merci de l'accueil et de la disponibilité de ABO

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Courtier
N°Orias : 07006282
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