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Avis déposé par Santiane sur la mutuelle santé de Santiane

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Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Merci de me dire si vous êtes parvenus à un accord. J'ai le même problème avec cette assurance. Mon préavis d'annulation n'a pas été pris en compte et je paye aujourd'hui 2 mutuelles. J'ai changé parce que je n'obtenais pas de remboursement et en 1 an Santiane ne m'avait toujours pas rattaché à Ameli . Après plusieurs échanges infructueux, ou une autre mutuelle était impliquée "Néoliane" j'ai alors décidé de quitter Santiane. Seule réponse nous ne prenons pas en compte votre résiliation (problème d'échéance !) Je déconseille aux futurs adhérents de faire confiance à cette mutuelle.

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Santiane a répondu à l'avis de Santiane
Réponse apportée le 18/03/2022

Bonjour Santiane, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant votre résiliation. Laissez-moi vous rappeler les principales règles en vigueur du Code des assurances en matière de résiliation de contrat de complémentaire Santé : - L’adhérent peut résilier son adhésion à l’échéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant l’échéance annuelle prévue au certificat d’adhésion, - L’adhérent peut résilier son contrat suite à une augmentation collective de tarif communiquée dans le cadre de l’envoi de son échéancier pour l’année à venir en transmettant un courrier de résiliation dans les 30 jours suivant l’envoi de l’échéancier par l’assureur. - Il est désormais possible de résilier un contrat de complémentaire santé à tout moment, une fois les douze premiers mois écoulés, sans frais ni justification en respectant un préavis d’un mois. La résiliation prend effet un mois après que l'assureur en a reçu notification par l'assuré. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane.

C
Réponse de Cacath72
Réponse apportée le 07/01/2023

J'ai connu le même désagrément. Pendant une année j'ai payé e cotisations 1 Neoliane et 1 Santane qui n'avait pas été résiliée. Ont fait la sourde oreille à mes diverses demandes écrites et téléphoniques. Du coup j'ai fait le nécessaire pour résilier tout ça. Depuis janvier 2022 j'ai une complémentaire santé qui rembourse bien et où j'ai un vrai interlocuteur face à moi. En résumé Santiane et Neoliiane à fuir de toute urgence

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