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Avis déposé par je n'ai pas de pseudo sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/04/2022 suite à une expérience le 12/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

ils ont oublié de me dire qu'il y avait un délai de carence pour le remboursement de l'orthodontie et ca me met en difficulté financière . de plus il faut attendre 1 an pour quitter sa mutuelle et je dois stopper l'orthodontie de mon fils en attendant

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Santiane a répondu à l'avis de je n'ai pas de pseudo
Réponse apportée le 27/04/2022

Bonjour je n'ai pas de pseudo, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant vos garanties d’orthodonties. « Un délai de carence est appliqué sur certaines garanties et cela est précisé lors de la vente et également dans la notice d’informations de votre contrat. Une fois ce délai de carence passé, votre garantie devient éligible. » Sans plus d’éléments, il m’est impossible de vous répondre précisément sur votre contrat. Notre service clientèle est à votre entière disposions afin de répondre à toutes vos questions. Assurez-vous donc de bien le transmettre conformément aux points de contact indiqués dans les conditions générales. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane.

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