Tous les avis Santiane mutuelle santé - Page 6

Note moyenne pondérée
2.3
635 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
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Détail des évaluations
Délai de réponse
24 heures
Taux de réponse
17%
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Découvrez les notes attribuées à Santiane en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

a
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

ne rembourse pas le zéro à charge lorsque l'opticien ne pratique pas le tiers-payant envoyé 3 fois ma télétransmission avec facture et ordonnances et ils répondent n'importe quoi je ne sais pas si je dois voir un avocat c'est comme si mon dossier n'existait pas par contre 10% d'augmentation en 2022 !!!

S
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

Bonjour, Merci de me dire si vous êtes parvenus à un accord. J'ai le même problème avec cette assurance. Mon préavis d'annulation n'a pas été pris en compte et je paye aujourd'hui 2 mutuelles. J'ai changé parce que je n'obtenais pas de remboursement et en 1 an Santiane ne m'avait toujours pas rattaché à Ameli . Après plusieurs échanges infructueux, ou une autre mutuelle était impliquée "Néoliane" j'ai alors décidé de quitter Santiane. Seule réponse nous ne prenons pas en compte votre résiliation (problème d'échéance !) Je déconseille aux futurs adhérents de faire confiance à cette mutuelle.

c
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022

assureur bien a mon écoute , mais il a fallu 3 appels pour obtenir mon remboursement autrement rien à redire , très aimable , et courtois , je recommande cette mutuelle

s
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 03/03/2022

Pour tous les nouveaux adhérents de cette mutuelle ,soyez bien informés que pour obtenir des IJ (cotisées à prix d'or) il faut bien avoir conscience que vous devez avoir souscrit soit pour accident ,soit pour une maladie ,soit l'un ,soit l'autre..... ne vous trompez pas, vous seriez surprit !!

I
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 02/03/2022

Mon interlocuteur Rawane a bien été à mon écoute Demande enfin satisfaite mais il a fallu 3 appels !!! J'ai bien reçu mon document rectifié Mais je suis toujours dans l'attente du relevé papier des remboursements 2021 déjà réclamé plusieurs fois !

D
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 20/01/2022

Assurance a éviter, aucun moyen simple d'arrêter quand on veux. Ca ne devrais pas être légale de faire ça a ses clients. Je regrette vraiment de leur avoir fais confiance, on peux compter que sur nous vraiment ! Ca rend fou ce genre de situation. A fuir !

H
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022

C'était un enchantement tout a été clair et je vous remercie beaucoup Wydad au plaisir .Continuez comme ça et bravo. Qu'est-ce qu'on aimerait avoir affaire à des personnes aussi agréable et gentil garder le plus longtemps possible votre poste on vous le souhaite Hamid

S
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Très bon échange avec mon interlocutrice Fall qui m'a très bien renseignée et qui m'a retrensmie les documents que j avais besoin rien à dire pour un nouveau client

Z
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Mon interlocutrice Widad a été très réactive à répondre à mes questions (clairement et précise) et très cordiale (avec le sourire). Merci pour cette entretien téléphonique.

E
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Problème résolu très rapidement par mon interlocuteur , vraiment agréable et efficace. Jusqu'à vérification des pièces réceptionné par mail . Merci a lui .

N
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 19/02/2022

Mon interlocutrice a été très réactive concernant mon problème d'activation de l'accès à mon espace adhérent. Ses consignes ont permis de débloquer rapidement la situation.

d
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

je suis trais satisfait de la prestation de la personne qui ma répondu au téléphone réponses claire et précis nous avons u une bonne conversation merci

S
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 14/11/2021

Je suis assurée chez Santiane depuis peu, mais jusque là, je suis satisfaite à 100%. Ce matin, je me suis entretenue avec Widad, une jeune femme très aimable et qui a pris le temps nécessaire pour m'expliquer mon incompréhension.

J
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022

mon interlocuteur a été très professionnel et cordiales. De bonne explication sur mes demandes mais j'ai toujours le même problème de ne pouvoir me connecter à mon compte.

M
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Très bonne explication ,a l écoute ,attentive à notre demande très réactive , sympathique maintenant j attend mon expérience avec vos services dans l avenir pour que mon jugement actuel soit confirmée .

M
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Merci beaucoup à mon interlocuteur Daouda qui a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme, patience et sourire au bout du fil ! Bonne prise en charge!

M
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Parfait très bon contact et bien renseigné .ils sont très aimables et aides à résoudre et trouvent une solution a toutes les démarches..très corrects merci à vous.

j
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Des réponses à toutes mes questions avec gentillesse, patience, et compétence ;Merci George. Dommage que les adhérents n'ont pas un interlocuteur attitré pour suivre leur dossier

P
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

J'ai eu l'occasion de contacter plusieurs fois l'équipe de Santiane et à chaque fois j'ai rapidement un conseiller agréable au téléphone et des réponses précises à mes questions. Que demander de mieux?

j
Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

explication claire, nette et avec le sourire en plus. Très satisfait...J'ai pu régler plusieurs problèmes sans délais d'attente Très satisfait de cet entretien téléphonique.

a
Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

mauvaise gestion erreur sur le destinataire de l' accord a devis suivi client déplorable et permanence telephonique assurée par des individus incomptétents grossiers et agressifs

L
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

Je remercie l'opératrice pour son professionnalisme, son attention et sa grande patience pour la réalisation de ma démarche et son aboutissement, malgré la mauvaise connexion "dû au bruit autour de moi". Merci Cordialement

J
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

Nouvelle adhérente depuis peu de temps, j'ai pu obtenir des informations claires et rapides concernant mes différentes demandes et attente, ceci sans délai.

A
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

N'applique pas les 100% santé, par contre mon correspondant Samba très agréable et très clair dans ses explications. Cela fait un mois que cela dure j'attends enfin une réponse à ma réclamation

C
Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Bon accueil téléphonique, une réponse à ma question m'a été apportée et ce rapidement. A chaque appel une solution est trouvée et je n'ai pas à y revenir.

C
Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Très bonne accueil téléphonique ,merci ibrahima à été très cordiale, très bonne explications je l en remercie je ne me suis pas encore servi de ma mutuelle pour l instant cordialement MM Desmet

T
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Suite augmentation en 2022 trop importante pour niveau 2, je change de mutuelle. Une proposition par Santiane un tarif plus intéressant pour niveau 4. Quelques difficultés, à la mise en route du dossier, manque d'information, je n'avais pas transmis l'attestation de droits CPAM à santiane et Ameli n'était pas informé du changement de mutuelle. Impossibilité de se connecter sur le compte personnel,, l'identifiant non communiqué. Les conseillers sont aimables, patients pour une aide personnalisée de l'outil informatique afin de résoudre les difficultés rencontrées. Je peux consulter mes premiers remboursements, effectués en temps voulu, je suis rassurée. Je remercie SAMBA pour son aide précieuse, ainsi que toute l'équipe des conseillers et les encourage à garder le bon accueil, la disponibilité et un service professionnel auprès des assurés. Tesa

m
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

tres bon service. tres agreable 10/10. bonne explication téléphonique. bon contact. les informations demandées ont été satisfaisantes. je serais en mesure de faire de la pub

J
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Dans le cas présent ,mon avis ne peut porter que sur l'accueil ....La personne que j'ai eu au téléphone pour que je puisse procéder a l'annulation de mon ancienne mutuelle , a été aimable et explicite dans les demandes de renseignement .Pas de reproche a faire a cette personne .

B
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

Très bon contact Tout est clair très satisfaite de ce nouvel échange téléphonique Les réponses à mes questions étaient très claires. Rendez vous en janvier 2023 pour ma nouvelle adhésion

C
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

Très bon contact. Je suis très satisfaisait de la réactivité de mon interlocutrice pour apporter une réponse à ma demande. Ravi d avoir opter pour Santiane.

d
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Clair, Net et efficace. Intervenant très compétent. Les informations et conseils fournis m'ont permis de me changer mon mot de passe et de me reconnecter. Merci pour l'efficacité.

M
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

J'ai souscris ma mutuelle via Santiane l'année dernière, et jusqu'ici, je n'ai eu aucun problème ! Il est facile (et rapide, ce qui est assez exceptionnel pour être souligné) de joindre le service client, les conseillers sont efficaces et agréables, les informations et/ou documents demandés sont envoyés rapidement, les remboursements sont émis dans des délais brefs, le prix de la cotisation n'est pas trop élevé... C'est la première fois que je suis aussi satisfaite, je recommande Santiane à 100% !

O
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022

Appel téléphonique ce jour, excellent accueil, rapidité de réponse, patience et gentillesse. J'ai eu le document que je désirais de suite et l'aide pour mon inscription à monsantiane.fr. Je suis très satisfaite de cet échange.

z
Avis publié le 13/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Très bon accueil et grande patience de mon interlocutrice Mariame. Explications très claires et répétées à ma demande. Ponctualité dans les rendez-vous téléphoniques. Merci

A
Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

Bonjour. Très bon accueil téléphonique. Mais pour avoir l accord c'est long. Mon interlocuteur téléphonique de ce jour, a était super. Vite vite j'ai vraiment besoin. De mes Lunettes. D autant plus que je n'ai jamais utilisé mautuelle. CORDIALEMENT. Mme Spanos.

o
Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

Bonjour, Je suis très satisfaite de l'interlocuteur Pape, qui a su répondre à mes différentes questions sur les dépassements d'honoraires et sur mes garanties contrat.

M
Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022

Une interlocutrice, qui sait nous écouter, sans nous couper la parole, précise dans les conseilles alors vraiment satisfaite pour notre échange de ce jour

N
Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022

Très professionnel à résolu mon problème en 5 minutes Très satisfait du service et de l'accueil je recommande pour son professionnalisme et à son écoute qui m'a permis accéder à mon espace personnel

F
Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022

Pour mon premier échange avec ma nouvelle mutuelle SANTIANE mon interlocutrice Widad a répondu avec professionnalisme et patience à mes demandes pour me guider dans ma démarche