d

Avis déposé par detof10 sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Santiane
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 20/05/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçu par cette mutuelle qui fait des "pieds et des mains" pour ne pas rembourser la TV et le téléphone conformément aux garanties du contrat - Néanmoins les interlocuteurs sont courtois et polis et font ce qu'ils peuvent

logo Santiane
Santiane a répondu à l'avis de detof10
Réponse apportée le 25/11/2022

Bonjour DETOF10, Je suis navrée de lire votre situation concernant une prestation non remboursée. Je vous informe qu’il est possible de changer de niveau de garanties en cours d’année (sous certaines conditions). Cela vous permettrait d’avoir un reste à charge mieux maitrisé concernant vos futures dépenses. Selon le type de produit dont vous bénéficiez, nous tenons à vous informer qu’il doit être inscrit « Télévision et Téléphone » dans la rubrique « Hospitalisation ». Si c’est le cas, nous vous invitons à transmettre les factures dédiées à cette dépense. Cependant, si ce n’est pas le cas, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de remboursement. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Alison de l’équipe Santiane.

d
Réponse de detof10
Réponse apportée le 25/11/2022

Merci pour votre réponse mais télévision et téléphone font partie de mon contrat et ont été inscrit sur la facture acquittée- tous ces éléments vous ont été transmis à maintes reprises

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.